A era digital trouxe consigo desafios e oportunidades sem precedentes. Além disso, especialmente no que diz respeito à Gestão de Identidade Digital (IDM, do inglês “Identity Management”). À medida que as empresas buscam navegar neste novo território, a importância de uma abordagem holística para a IDM se torna cada vez mais evidente.
Por conseguinte, é essencial adotar estratégias abrangentes para lidar com essas questões em evolução.
O mercado global de soluções de identidade digital, avaliado em USD 34,5 bilhões em 2023, está projetado para alcançar USD 83,2 bilhões até 2028, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 19,3%.
Por conseguinte, este crescimento é impulsionado por um aumento na demanda por serviços de verificação de identidade e autenticação. Adicionalmente, isso reflete uma crescente necessidade de segurança e eficiência operacional em diversos setores.
Assim, a adoção de tecnologias de biometria e autenticação multifator é um exemplo claro da evolução da IDM, com o segmento de biometria liderando o mercado em 2022, representando mais de 69% da receita global.
Por causa disso, uma mudança significativa em direção a métodos de autenticação mais seguros e confiáveis estão substituindo sistemas baseados em senhas tradicionais.
A Importância de uma Abordagem Holística
Gestão de Identidade Digital não é apenas sobre segurança, é também uma alavanca para a eficiência operacional e satisfação do cliente. Desse modo, empresas de varejo, TI, saúde e serviços financeiros estão integrando soluções de identidade digital para agilizar processos de negócios e melhorar a experiência do usuário.
Pois, uma estratégia eficaz de gestão de identidade digital não se limita à implementação de tecnologias avançadas. Ela requer uma visão holística que considere todos os aspectos da gestão de identidades digitais, desde a segurança até a experiência do usuário e a eficiência operacional.
Logo, as organizações devem adotar uma abordagem integrada que alinhe suas políticas de IDM com seus objetivos de negócios. Garantindo que as soluções adotadas sejam escaláveis, seguras e capazes de suportar a transformação digital em curso.
Conceitos Fundamentais da Gestão de Identidade Digital
Conceitualmente, a IDM refere-se ao conjunto de processos, políticas e tecnologias que uma organização utiliza para gerenciar as identidades digitais de seus usuários.
Essas identidades digitais representam indivíduos no ambiente digital e são usadas para controlar o acesso a recursos de TI, como sistemas, aplicativos, redes e dados. Dessa maneira, a Gestão de Identidade Digital desempenha um papel crucial em garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso aos recursos certos, na extensão correta e no momento adequado.
- Autenticação e Autorização:
São os pilares da gestão de identidade digital. A autenticação verifica se um usuário é quem afirma ser, geralmente por meio de credenciais, como senha, tokens de segurança, biometria, entre outros.
Enquanto isso, a autorização, por outro lado, determina a quais recursos um usuário autenticado pode acessar e o que pode fazer com esses recursos.
- Diretórios de Identidade:
Servem como repositórios centralizados onde as identidades digitais são armazenadas e gerenciadas. Esses diretórios contêm informações sobre os usuários, incluindo seus direitos de acesso, perfis e credenciais.
- Federação de Identidade:
Permite que identidades sejam compartilhadas e reconhecidas entre diferentes sistemas e organizações, facilitando o acesso do usuário a múltiplos recursos sem a necessidade de múltiplas autenticações.
- Gestão do Ciclo de Vida da Identidade:
Abrange o gerenciamento completo do ciclo de vida de uma identidade digital, desde a criação de novas identidades. Assim, passando pela manutenção e modificação de direitos de acesso, até a eventual desativação ou exclusão de identidades.
Superando Desafios de Segurança com uso da Gestão de Identidade Digital
Adotar uma estratégia de IDM robusta é crucial para mitigar ameaças cibernéticas, proteger dados confidenciais e garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade. Além disso, envolve a implementação de políticas de segurança rigorosas e o uso de tecnologias avançadas para a autenticação e autorização de usuários.
Segurança: Em um cenário onde as ameaças cibernéticas estão em constante evolução, a Gestão de Identidade Digital desempenha um papel crucial. Por meio dela, ajuda a proteger contra acessos não autorizados, garantindo que apenas usuários legítimos possam acessar sistemas e dados críticos.
Conformidade Regulatória: Muitas regulamentações exigem que as organizações gerenciem rigorosamente o acesso a informações sensíveis. Ademais, a IDM auxilia na conformidade com essas regulamentações ao oferecer mecanismos de controle de acesso e auditoria.
Eficiência Operacional: Ao automatizar a gestão de identidades e acessos, as organizações podem reduzir os custos operacionais e aumentar a produtividade, eliminando processos manuais propensos a erros.
Melhoria da Experiência do Usuário: Uma gestão de identidade eficaz pode melhorar significativamente a experiência do usuário. Por conseguinte, oferecendo acesso simples e seguro aos recursos necessários, sem processos de autenticação desnecessariamente complicados.
Dessa maneira, à medida que entramos em uma nova era de inovação digital, a gestão de identidade digital se destaca como um pilar fundamental para o sucesso empresarial.
Ao transformar os desafios em oportunidades, as organizações podem não apenas melhorar sua segurança e eficiência operacional, mas também posicionar-se como líderes na era digital.
Impulsionando o Crescimento do Negócio com a Gestão de Identidade Digital
A Gestão de Identidade Digital é uma questão de segurança; componente estratégico essencial. Ademais, para qualquer organização que busque proteger seus ativos digitais, cumprir com regulamentações e melhorar a eficiência operacional e a satisfação do usuário.
As tecnologias evoluem e o cenário de ameaças se torna mais complexo. Consequentemente, a importância da IDM só tende a crescer, exigindo abordagens cada vez mais sofisticadas e integradas para o gerenciamento de identidades digitais.
Além disso, uma estratégia de Gestão de Identidade Digital bem executada pode ser um motor de crescimento para o negócio. Pois, melhora a satisfação do cliente, facilita parcerias estratégicas e expande a presença no mercado ao garantir um ambiente seguro e confiável para a troca de informações.
Revolucionando a Experiência do Cliente: A Parceria Thales e Eval com o Poder do CIAM
Em um mundo digital cada vez mais interconectado, a segurança e a privacidade dos dados dos clientes nunca foram tão cruciais. Por causa disso, a Thales, líder mundial em soluções de segurança de dados, reconheceu essa necessidade com a aquisição da empresa OneWelcome e sua plataforma avançada de Gestão de Identidade Digital e Acesso ao Cliente (CIAM).
Consequentemente, esta inovação eleva a segurança e a proteção da privacidade a novos patamares. Além disso, garante experiências digitais sem atritos para os clientes em todos os pontos de contato.
O CIAM da Thales vai além de uma solução de segurança e torna-se uma iniciativa estratégica chave para fomentar a lealdade do cliente. Nesse sentido, a solução oferece, na prática, experiências seguras, fáceis e contínuas, sendo essencial para manter a confiança e a satisfação do cliente.
Além disso, Reconhecido pela Kuppinger Cole como líder no setor, o CIAM, emprega tecnologias de ponta e uma abordagem centrada no cliente, incluindo verificação biométrica, prova de identidade, single sign-on (SSO), autenticação multifator, entre outros recursos.
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