Con la creciente importancia de la gestión de datos, la protección de datos y la competencia analítica, los directores generales están probando distintos métodos para ayudar a sus empresas a afrontar los retos. Es entonces cuando los Chief Data Officers marcan la diferencia.
Un enfoque común es añadir un nuevo puesto, el de Director de Datos (CDO), capaz de abordar los retos de la gestión, integración y utilización de datos.
Qué es y por qué el puesto de Director de Datos?
Hay que retroceder en el tiempo para comprender de dónde surgió la necesidad de la CDO. Con la llegada de Internet, todo el mundo tenía información sobre todo, y la información creció exponencialmente.
Aunque la información ofrece muchas ventajas, hay que crear la infraestructura adecuada para captar los datos. Hay que poder acceder a los datos, extraerlos y convertirlos en información.
Así nació el Chief Data Officer como un intento de crear un puente entre los líderes funcionales que necesitan información en tiempo real y el departamento de TI.
En un mundo perfecto, los responsables funcionales de la empresa(operaciones de ventas, RRHH, marketing) serían los “propietarios” de su información. El CDO investigaría las plataformas y la seguridad, y luego crearía un entorno que permitiera a cada usuario funcional acceder a la información que necesitara.
Los Chief Data Officers son más eficaces cuando existe un sistema informático que permite al usuario final realizar análisis fuera del sistema. El papel consiste entonces en encontrar la plataforma de BI adecuada.
Así podrá transformar los datos en información, con el objetivo de democratizar los “datos”.
Estos profesionales explotan el análisis de datos para apoyar mejoras operativas en TI, marketing, gestión de riesgos, cumplimiento, producción y finanzas, así como para apoyar la generación de ingresos digitales.
¿Para qué empresas son los CDO?
Las primeras empresas que adoptaron la figura del Chief Data Officer fueron las del segmento B2C, debido a la enorme cantidad de datos que gestionaban.
En consecuencia, este tipo de función existe sobre todo en empresas de la lista Fortune 1000 o en empresas nuevas que son más progresistas. Las entidades más grandes suelen poder absorber el gasto adicional que supone contratar una CDO.
Teniendo en cuenta que el Chief Data Officer es un alto ejecutivo responsable de las estrategias de información de la empresa, la gobernanza, el control, el desarrollo de políticas y la explotación efectiva, tendrá por tanto una gran relevancia en las organizaciones contemporáneas.
En resumen, la función del CDO combinará la responsabilidad de la protección y privacidad de la información, la gobernanza de la información, la calidad de los datos y la gestión del ciclo de vida de los datos, junto con la explotación de los activos de datos para crear valor empresarial.
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¿Existe rivalidad entre el CDO y el CIO?
La pregunta es muy común, pero la rivalidad no debería existir, teniendo en cuenta que realizan actividades diferentes.
El Director de Datos desempeña las funciones de gestión de riesgos, cumplimiento, gestión de políticas y función empresarial. De este modo, dirige la estrategia de información y análisis, sirviendo a un propósito comercial.
Por otro lado, los CIO deben gestionar los recursos y las organizaciones de TI, las infraestructuras, las aplicaciones y las personas implicadas en el área.
En esencia, el CDO es como un “pegamento” entre la estrategia de datos y las métricas.
Profesional en la práctica: caso de éxito
Mark Gambill, CMO de MicroStrategy, habla de una empresa B2C del Medio Oeste de Estados Unidos que tenía problemas para gestionar datos en ubicaciones remotas.
Querían asegurarse de que los datos estuvieran disponibles en lugares remotos porque eso les daba más control. Sin embargo, la organización se enfrentó a algunos problemas importantes:
- Três armazéns diferentes;
- Grupos usando diferentes ferramentas de automação;
- Diferentes bancos de dados que abrigavam diferentes dados;
- Direitos diferentes aos dados.
El Director de Datos vino y lo mezcló todo para garantizar la eficacia del sistema. Unificaron los datos y crearon las normas y la gobernanza adecuadas.
Esto ha dado lugar a un entorno más controlado para gestionar y compartir información crítica, como los indicadores clave de rendimiento. Con este sistema, el CDO se aseguró de que las personas adecuadas tuvieran acceso a los datos correctos en sus propios ordenadores, sin necesidad de pedir al equipo informático que los obtuviera.
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