Siempre es importante recordar que la Ley General de Protección de Datos (LGPD) no fue diseñada para hacer la vida difícil a las organizaciones, sino para proteger y promover los intereses de los individuos.
Se trata de dar a los ciudadanos el control sobre el tratamiento de sus datos personales, reducir los riesgos y permitirles confiar en las empresas con las que interactúan.
Casualmente, estos dos temas -confianza y riesgo- también caracterizan los principales retos a los que se enfrenta hoy el sector sanitario.
Las organizaciones sanitarias pueden ahora tener claro qué constituyen datos sanitarios y disponer de directrices muy claras sobre cuándo y cómo pueden procesarlos. Por supuesto, nada es tan sencillo.
La implantación y aplicación de la LGPD en la sanidad es un reto que aporta importantes beneficios a las instituciones médicas.
LGPD en sanidad para la mejora continua de las instituciones
La recogida y transferencia de datos en tiempo real entre los proveedores de servicios sanitarios -desde el trabajador de atención primaria al médico, pasando por los especialistas, farmacéuticos, fisioterapeutas, trabajadores sociales, etc.- está permitiendo un enfoque más coordinado de la atención al paciente, que ya está ofreciendo mejores resultados, así como ahorros de costes.
El recorrido típico del paciente a través de los proveedores de asistencia sanitaria requiere la captura segura de datos en multitud de dispositivos y plataformas, incluidos los equipos móviles y la nube.
Esto incluye el desarrollo de protocolos y normas para compartir y controlar el acceso a los datos, incluido el acceso a los datos por parte de los propios pacientes.
Para implantar instituciones médicas de calidad utilizando el RGPD en la asistencia sanitaria, las organizaciones necesitarán disponer de procesos y sistemas sólidos y sofisticados.
Deben saber dónde están los datos en cada momento, exactamente quién puede y quién no puede ver qué (y, quizá más importante, quién ha visto qué).
Habrá que formalizar y codificar jurídicamente las funciones y responsabilidades y, por supuesto, la privacidad y la seguridad tendrán que ser el punto de partida estándar desde el que se implanten estos procesos y sistemas.
La ley de protección de datos mejora la relación entre las organizaciones y proveedores sanitarios y sus clientes
El RGPD en el sector sanitario debería mejorar las relaciones entre las organizaciones médicas y sus clientes.
Esto se debe en gran parte a la confianza que les dará saber que su información personal está segura y que pueden acceder a ella fácilmente en caso necesario.
Los clientes tendrán la seguridad de que las organizaciones sólo conservarán su información personal si ellas se lo permiten y sólo podrá utilizarse de las formas definidas por la legislación.
En general, el RGPD en la sanidad debe verse como una oportunidad para las organizaciones implicadas, ya que les proporcionará una serie de beneficios: mayor satisfacción del cliente, mejora de los procesos, mayor conocimiento de sus datos y ayuda para evitar multas graves.
Sin embargo, las organizaciones y los proveedores de asistencia sanitaria deben asegurarse de ser siempre transparentes, ya que situaciones como no alertar a un paciente de una violación de datos o el uso indebido de la información del cliente pueden dañar las relaciones.
El cumplimiento de la LGPD en la sanidad es sólo el principio
La ley de protección de datos es exhaustiva en su ámbito de aplicación y añade nuevos requisitos estrictos a cualquier organización sanitaria que capte y utilice datos personales de los pacientes.
El cumplimiento no es un ejercicio aislado, sino que debe incorporarse a las estructuras organizativas.
Cuando se trata del GDPR en la sanidad, un componente crítico del cumplimiento es la implementación de una estrategia de ciberseguridad completa, con soluciones tecnológicas que ayuden a aislar las redes de las organizaciones sanitarias.
Las organizaciones sanitarias no sólo deben tratar de utilizar herramientas que les proporcionen una visión completa de su red tal y como existe en la actualidad, sino que también les permitan adaptarse rápidamente a las nuevas amenazas y prevenirlas antes de que se produzcan.
La LGPD supuso un cambio significativo en nuestra cultura colectiva hacia la ley de protección de datos y la privacidad de los usuarios.
Sin embargo, la legislación y el cumplimiento son sólo el principio.
Proporcionar a las instituciones sanitarias una lista de comprobación que deben seguir para evitar multas puede provocar cierto movimiento, pero sólo se pueden lograr avances más profundos si se da prioridad de forma fundamental y organizativa a la privacidad de los datos y la seguridad digital.
Sólo cuando las organizaciones están protegidas contra el fraude y el robo de datos mediante procesos empresariales seguros, herramientas de ciberseguridad sólidas y una estrategia global, pueden protegerse realmente los datos personales.
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