Pular para o conteúdo
  • Português
  • Início
  • Quem Somos
  • Segmentos
    • Financeiro
    • Saúde
    • Educação
    • Indústria
  • Soluções
    • Assinatura Eletrônica
      • Eval Sign
      • Crypto Cubo
      • Madics Sign
      • Certificado Digital
    • Proteção de Dados
      • Data Protection on Demand – DPoD
      • CipherTrust
    • Pagamentos
      • payShield
      • Crypto Pix
    • Financeiro
      • Crypto Compe
      • Crypto SFN
    • HSM (Hardware Security Module)
    • Professional Services
  • Conteúdos
    • Blog
    • Infográficos e eBooks
  • Carreira
  • Contato
Menu
  • Início
  • Quem Somos
  • Segmentos
    • Financeiro
    • Saúde
    • Educação
    • Indústria
  • Soluções
    • Assinatura Eletrônica
      • Eval Sign
      • Crypto Cubo
      • Madics Sign
      • Certificado Digital
    • Proteção de Dados
      • Data Protection on Demand – DPoD
      • CipherTrust
    • Pagamentos
      • payShield
      • Crypto Pix
    • Financeiro
      • Crypto Compe
      • Crypto SFN
    • HSM (Hardware Security Module)
    • Professional Services
  • Conteúdos
    • Blog
    • Infográficos e eBooks
  • Carreira
  • Contato
Pesquisar
Fechar
  • Português
Facebook Instagram Linkedin

Tag: Chargeback

Categorias
Proteção de dados

Não seja a próxima empresa a ser vítima do Chargeback

  • Autor do post Por Arnaldo Miranda
  • Data de publicação 25 de outubro de 2022
  • Nenhum comentário em Não seja a próxima empresa a ser vítima do Chargeback

Se sua empresa aceita pagamentos com cartão de crédito, é fundamental estar ciente dos riscos que o chargeback representa.

O chargeback ou estorno, como também é conhecido, é um processo pelo qual os clientes podem contestar uma cobrança no extrato do cartão de crédito e receber um reembolso do comerciante. Esse processo se tornou comum nos últimos anos, à medida que o e-commerce cresce todos os anos.

Embora o chargeback possa ser benéfico para os consumidores, ele está causando estragos em empresas do varejo em razão das fraudes que acontecem com uso indevido do estorno. De acordo com um relatório da ClearSale, ao longo do ano de 2020, a quantidade de tentativas de fraudes no comércio eletrônico aumentou 53,61%, se comparado a 2019.

Se o seu negócio estiver passando pelo número excessivo de chargebacks, ele pode estar sendo vítima de fraudes. O que pode causar prejuízos financeiros, provocar uma ruptura com as operadoras de cartão de crédito, além de prejudicar a relação com os seus clientes.

Então, como proteger seu negócio do chargeback?

Por que aceitar pagamentos com cartão de crédito se tornou tão estratégico para as empresas?

As empresas buscam cada vez mais aceitar pagamentos com cartão de crédito para aumentar sua base de clientes e melhorar seu fluxo de caixa. Isso se deve à facilidade e segurança que esse meio oferece.

Além disso, o uso do cartão de crédito é considerado mais seguro que outros tipos de pagamento, pois o cliente só paga pelo produto ou serviço após recebê-lo. Se houver algum problema, ele pode solicitar um estorno do pagamento (chargeback) junto à operadora do cartão.

Porém, o que muitas empresas não sabem é que esse processo de chargeback pode ser extremamente prejudicial para elas, tanto financeiramente quanto em termos de reputação.

Chargeback e o risco da fraude

A fraude através do uso do chargeback é bastante comum e pode ocasionar prejuízos significativos para as empresas. 

O processo de pagamentos funciona da seguinte forma: o cliente realiza uma compra e envia os dados financeiros para o lojista. Após a confirmação da transação, o produto é enviado para o cliente e o dinheiro referente ao pagamento é transferido para o lojista. Caso ocorra um chargeback, o dinheiro é devolvido ao cliente, causando prejuízos financeiros e organizacionais para as empresas.

Esse recurso está previsto na Lei do Consumidor (Lei 8.078/90), que garante a devolução do dinheiro ao consumidor em casos de produtos não entregues, serviços não prestados ou entregues com defeitos, além de outras hipóteses.

Porém, o chargeback está crescendo como uma forma de fraudar as empresas. Esse processo acontece quando um fraudador solicita a devolução do dinheiro à instituição financeira, após ter feito a compra. Geralmente, esse tipo de fraude ocorre quando o criminoso recebe o produto e solicita o dinheiro da compra, mas não devolve o produto.

Outra forma característica das fraudes através do chargeback é o não reconhecimento da compra feita no estabelecimento comercial. Nesses casos, o fraudador alega uma compra indevida em decorrência, por exemplo, de uma possível clonagem do cartão. O lojista não recebe o produto, mas também é obrigado a devolver o dinheiro.

O perigo do chargeback para as empresas

Os estornos podem ser extremamente prejudiciais para a empresa – tanto financeiramente quanto em termos de reputação. Vejamos mais de perto os perigos dos estornos:

Os perigos financeiros dos chargebacks

Existem taxas de processamento associadas a chargebacks. Além disso, as empresas podem perder completamente a venda se um cliente fizer um estorno com sucesso. Isso pode ser prejudicial principalmente para pequenas empresas que contam com cada venda para se manter à tona.

O estorno frequente pode levar ao encerramento da conta de comerciante. Isso significa, em alguns casos, o fim do negócio, pois o lojista não poderá mais processar pagamentos.

Por fim, se uma empresa estiver envolvida em fraude ou outras práticas desonestas, poderá estar sujeita a multas pelas empresas de cartão de crédito.

Como proteger sua empresa das fraudes relacionadas ao Chargebacks

Os principais passos para prevenir as fraudes incluem:

  • Indique claramente sua política de devolução em seu site e em seus catálogos/materiais de marketing. Facilite para os clientes entenderem seus direitos e como iniciar uma devolução ou contestar uma cobrança;
  • Treine sua equipe sobre como lidar com dúvidas e disputas de clientes. Eles devem estar equipados para lidar com qualquer situação que surja;
  • Use ferramentas de prevenção de fraudes, como as verificações do Address Verification System (AVS) e do Card Verification Value (CVV) para reduzir o risco de transações fraudulentas;
  • Ter um processo de disputa eficiente para lidar com chargebacks individuais. Isto inclui responder às notificações de estorno dentro do prazo e fornecer toda a documentação necessária para contestar o chargeback;
  • Monitorar atividades suspeitas. Se algo parecer errado, entre em contato com o cliente para confirmar a transação. Se não houver resposta, bloqueie a conta e notifique as autoridades.

Se a sua empresa não tiver um processo de disputa eficiente, você pode ser penalizado com uma taxa de chargeback. Por isso a importância de monitorar as atividades suspeitas, treinar sua equipe e usar ferramentas de prevenção de fraudes. Com estas medidas, você poderá reduzir o risco de fraude e evitar chargebacks.

PayShield é um importante recurso tecnológico no combate às fraudes do Chargeback

A quinta geração de HSM de pagamento da Thales, o payShield 10K fornece funcionalidades de segurança comprovada em ambientes críticos, incluindo processamento de transações, proteção de dados confidenciais, emissão de credenciais de pagamento, aceitação de cartão móvel e tokenização.

Semelhante ao seu antecessor payShield 9000, a nova versão pode ser usada em todo o ecossistema global por emissores, provedores de serviços, adquirentes, processadores e redes de pagamento.

O payShield 10K oferece diversos benefícios que complementam as versões anteriores, mostrando o compromisso da Thales com a melhoria contínua de seus produtos.

Na prática, a nova versão:

  • Simplifica a implantação em data centers;
  • Oferece alta resiliência e disponibilidade;
  • Disponibiliza o mais amplo suporte a cartões e aplicativos móveis em tempo hábil;
  • Suporta atualizações de desempenho sem alteração de hardware;
  • Mantém a compatibilidade com todos os HSMs de pagamento legados da Thales.

O payShield 10K garante a segurança de pagamentos

Com o payShield 10K você tem a garantia de que sua empresa atende aos mais altos padrões de segurança do setor financeiro.

A quinta geração de HSMs de pagamento da Thales, empresa parceira da Eval, oferece um conjunto de funcionalidades de segurança comprovadas em ambientes críticos, além do processamento de transações, proteção de dados confidenciais, emissão de credenciais de pagamento, aceitação de cartão móvel e tokenização. 

A solução payShield 10K pode ser usada em todo o ecossistema global de pagamentos por emissores, provedores de serviços, adquirentes, processadores e redes de pagamento, oferecendo diversos benefícios. 

Eval Professional Services possui um time de profissionais especializados e com as melhores práticas do mercado

Beneficie-se de nossos anos de experiência e conhecimento especializado em segurança da informação e conformidade com a LGPD. Seremos seu parceiro para a realização de projetos de digitalização em conformidade com os regulamentos de segurança e proteção de dados. 

Compartilhamos a nossa experiência em todos os fluxos de negócios em instituições de saúde para ajudá-lo a minimizar riscos, maximizar o desempenho e garantir a proteção de dados que seus pacientes e parceiros esperam.

Sobre a EVAL

A EVAL está a mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria, Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presente nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

Inove agora, lidere sempre: conheça as soluções e serviços da Eval e leve sua empresa para o próximo nível.

Eval segurança é valor.

  • Tags Chargeback, combate às fraudes, payShield 10K
  • Início
  • Quem Somos
  • Segmentos
  • Soluções
  • Conteúdos
  • Carreira
  • Contato
  • Início
  • Quem Somos
  • Segmentos
  • Soluções
  • Conteúdos
  • Carreira
  • Contato
  • Português

Posts recentes

  • Por que sua empresa deve considerar o uso de assinatura eletrônica no setor de vendas
  • 2,8 milhões de tentativas de fraude no primeiro semestre de 2022. Sua empresa faz parte dessa estatística?
  • [Retrospectiva] Cibersegurança em 2022: um ano de grandes desafios e oportunidades para as empresas
  • Na Black Friday, proteja seu e-commerce contra fraudes
  • Assinatura eletrônica na receita médica: ela é verdadeira?

Comentários

Nenhum comentário para mostrar.

Arquivos

  • março 2023
  • fevereiro 2023
  • dezembro 2022
  • novembro 2022
  • outubro 2022
  • setembro 2022
  • agosto 2022
  • julho 2022
  • junho 2022
  • maio 2022
  • abril 2022
  • março 2022
  • fevereiro 2022
  • janeiro 2022
  • dezembro 2021
  • novembro 2021
  • outubro 2021
  • setembro 2021
  • agosto 2021
  • julho 2021
  • junho 2021
  • maio 2021
  • abril 2021
  • março 2021
  • fevereiro 2021
  • janeiro 2021
  • dezembro 2020
  • novembro 2020
  • outubro 2020
  • setembro 2020
  • agosto 2020
  • julho 2020
  • junho 2020
  • maio 2020
  • abril 2020
  • fevereiro 2020
  • janeiro 2020
  • dezembro 2019
  • novembro 2019
  • outubro 2019
  • julho 2019
  • maio 2019
  • março 2019
  • janeiro 2019
  • novembro 2018
  • outubro 2018
  • setembro 2018
  • agosto 2018
  • julho 2018
  • junho 2018
  • maio 2018
  • abril 2018
  • março 2018
  • fevereiro 2018
  • janeiro 2018
  • dezembro 2017
  • novembro 2017
  • setembro 2017
  • junho 2017
  • setembro 202

Categorias

  • Assinatura Digital
  • Assinatura Eletrônica
  • Autenticação
  • Gestão de Documentos e Contratos
  • Não categorizado
  • Notícias e Eventos
  • Novidades
  • Proteção de dados
  • Quem Somos
  • Segmentos
  • Soluções
  • Quem Somos
  • Segmentos
  • Soluções
  • Blog
  • Carreira
  • Contato
  • Blog
  • Carreira
  • Contato

Where We Are

Rua Paulistânia, nº 381, 2º andar,
Sumarezinho
São Paulo - SP,
ZIP CODE:05440-000

Contact

(11) 3670 - 3825
(11) 3865 - 1124
[email protected]

Facebook Instagram Linkedin
logo-tales-azul
pci-logo-teal
keyfactor-logo
logo-valid-certificadora-digital
google-safe-browsing
Privacy Policy

Copyright © 2023, EVAL TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA. All rights reserved - CNPJ 05.278.889/0001-97