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Como montar um fluxo digital de trabalho eficiente

No mundo dos negócios, é essencial poder operar de forma eficiente, gerando resultados positivos. Isso significa ter um processo que permita o fluxo produtivo de trabalho do início ao fim. Para conseguir isso, muitas empresas estão se voltando para o fluxo digital de trabalho.

De forma resumida, um fluxo digital de trabalho é um sistema que permite a troca de informações e tarefas da empresa por meio da tecnologia.

Ao adotar a digitalização de processos, as empresas podem melhorar a comunicação e a colaboração, levando a uma maior eficiência operacional.

Usando um fluxo digital de trabalho, as empresas podem aproveitar os avanços da tecnologia, como a adoção da assinatura eletrônica para autenticar e garantir a confiabilidade de documentos digitais. O que ajuda a garantir precisão e responsabilidade em todo o processo.

Quais são os benefícios de um fluxo digital de trabalho?

As empresas usam fluxos de trabalho digitais para coordenar as atividades operacionais e sincronizar informações entre os sistemas. O objetivo é melhorar a eficiência, a capacidade de resposta e a lucratividade à medida que as organizações redefinem o futuro do trabalho dentro de uma empresa autônoma.

Se feita corretamente, a implementação do fluxo digital de trabalho pode fornecer às empresas benefícios para colaboradores e clientes, incluindo: 

  • Maior produtividade: os colaboradores podem se concentrar em tarefas de valor agregado em vez de tarefas administrativas.
  • Redução dos custos operacionais: menos tempo e material gastos com a impressão, o armazenamento e o envio de documentos.
  • Melhor comunicação e colaboração: as equipes podem compartilhar facilmente arquivos e informações, facilitando o trabalho em conjunto.
  • Menor risco de erros: os documentos digitais são fáceis de rastrear e arquivar, o que reduz a perda de informações importantes.
  • Maior flexibilidade: os colaboradores podem trabalhar de qualquer lugar, hora ou dispositivo.

Quais desafios as empresas podem enfrentar ao implementar um fluxo digital de trabalho?

Um dos principais desafios de migrar para um fluxo digital de trabalho é o potencial para problemas técnicos. Se houver qualquer tipo de falha no sistema, isso pode afetar diretamente a produtividade da equipe.

Portanto, é uma prioridade que as empresas se certifiquem de que estão usando um sistema confiável e bem testado antes de implementar qualquer tipo de mudança.

Além disso, os colaboradores podem enfrentar um certo grau de resistência ao mudar para um novo sistema, criando barreiras para se adaptar a um fluxo digital de trabalho.

Outro desafio é treinar adequadamente a equipe para usar o novo fluxo de trabalho. Se os funcionários não estiverem familiarizados com as novas ferramentas e tecnologias, isso pode causar atrasos no processo e aumentar o nível de erros.

É vital para o sucesso de um fluxo digital de trabalho que as empresas forneçam instruções claras e detalhadas sobre o novo processo. O treinamento garante que todos os funcionários estejam cientes das mudanças.

 

 

Como montar um fluxo digital de trabalho eficiente?

A adoção bem-sucedida de fluxos de trabalho digitais requer planejamento, implementação e manutenção cuidadosos. A automação do fluxo digital de trabalho pode ser tão simples ou tão complexa quanto imaginamos.

Separamos os principais passos para implantar um fluxo digital de trabalho eficiente.

1. Realize uma auditoria do fluxo de trabalho atual

Isso ajuda a avaliar as atividades operacionais e identificar os pontos problemáticos. Além de identificar as oportunidades para a automação do fluxo de trabalho. É fundamental monitorar o tempo gasto em cada tarefa para determinar onde estão os principais gargalos que precisam ser resolvidos com a implementação do fluxo digital de trabalho.

2. Priorize os processos

A auditoria de fluxo de trabalho ajuda a priorizar os processos de negócios que mais se beneficiam da transição digital. Antes de iniciar a automação, avalie o impacto que os processos terão na experiência dos colaboradores, clientes e nos resultados operacionais.

Eliminar redundâncias é um dos pontos importantes no processo de priorização de processos. Automatizar atividades repetitivas ou que demandam muito tempo para serem realizadas pode trazer grandes ganhos em produtividade.

O levantamento das principais áreas de oportunidade torna possível identificar os principais gargalos do negócio, direcionando os esforços para as áreas que trarão os maiores benefícios ao negócio.

3. Quebre resistências, treinando a força de trabalho

A transição para a digitalização envolve mudanças nos processos, na cultura organizacional e nas relações de trabalho. Apesar de todos os benefícios trazidos pela automação, essas mudanças podem gerar resistência por parte da força de trabalho.

Por isso, é fundamental para o sucesso de um fluxo digital de trabalho preparar os colaboradores para as mudanças, com treinamentos e campanhas que mostrem os benefícios que a digitalização pode trazer para o dia a dia deles.

Envolva os colaboradores no projeto, solicitando feedbacks e opiniões sobre as mudanças que serão implementadas. Isso ajudará a identificar problemas e soluções desde o início, além de aumentar a adesão às novas práticas.

4. Implemente o fluxo digital de trabalho em fases 

A implementação do fluxo digital de trabalho deve ser feita em fases, para que as mudanças sejam absorvidas gradualmente e não impactem de forma negativa a rotina de trabalho.

Inicie com os processos mais simples e, gradualmente, vá aprimorando as ferramentas e automatizando os processos mais complexos. Dessa forma, é possível ir adaptando a cultura organizacional para o novo modelo de trabalho, garantindo o sucesso da iniciativa.

Tenha um plano de contingência para os processos que não forem automatizados, garantindo a continuidade dos negócios caso haja problemas na implementação do fluxo digital.

5. Utilize a assinatura digital para otimizar o fluxo digital de trabalho

A assinatura digital é uma ferramenta indispensável para a implementação de um fluxo digital de trabalho eficiente. Ela permite que os documentos sejam assinados e validados eletronicamente, sem a necessidade de impressão, assinatura e envio físico.

Na prática, a assinatura digital ajuda a agilizar a tomada de decisões, uma vez que as pessoas envolvidas no processo podem assinar os documentos de forma remota, em qualquer momento.

Ao permitir a assinatura eletrônica de documentos a partir de qualquer dispositivo conectado à internet, a assinatura digital agiliza a aprovação de documentos, reduzindo para que as tarefas sejam concluídas.

Além de ser uma solução segura e confiável, a assinatura digital ainda permite o rastreamento dos documentos, garantindo mais transparência e controle sobre o fluxo digital de trabalho.

evalSign é mais que uma assinatura eletrônica, uma experiência digital

Se você está procurando uma maneira rápida, fácil e segura de assinar documentos e adotar um fluxo digital de trabalho eficiente, o evalSign é a solução perfeita para você. A solução evalSign é mais que apenas uma assinatura eletrônica – é uma experiência digital que torna a assinatura de documentos simples e rápida.

Oferecida pela EVAL, para otimizar o processo de assinar ou coletar assinaturas de clientes em diferentes setores e tamanhos de empresa de maneira eletrônica, a solução evalSign é uma solução completa para fluxos de trabalho de aprovação de documentos, assinaturas digitais avançadas e rastreamento de status de documentos. 

Ela permite assinar eletronicamente documentos, em qualquer lugar e momento, de maneira prática, segura e dinâmica. Projetada para otimizar rapidamente a maneira como as empresas entregam, revisam, aprovam e assinam seus documentos comerciais. E, como o evalSign é uma assinatura digital, você pode ter certeza de que seus documentos estão seguros e protegidos.

evalSign fornece uma plataforma de assinatura digital rápida e fácil para enviar, visualizar, assinar e retornar seus documentos eletrônicos.

evalSign é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos

Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, o evalSign pode ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro. Na prática, não há necessidade de imprimir documentos ou fazer cópias para cada pessoa.

E, como o evalSign é uma assinatura digital, você pode ter certeza de que seus documentos estão seguros e protegidos.

Na prática, a solução evalSign apresenta como benefícios práticos a gestão de grande quantidade de contratos e outros documentos:

1. Melhora a organização de documentos

Ao utilizar a solução evalSign, você pode organizar seus documentos de forma simples e rápida. Você  e sua empresa têm acesso a todos os seus documentos em um só lugar – basta fazer o login na sua conta e você poderá acessar todos os seus documentos assinados.

O evalSign também oferece a opção de compartilhar documentos assinados com outras pessoas, o que torna ainda mais fácil e rápido o gerenciamento de documentos.

2. Aumenta a segurança na troca de informações

Com o evalSign, você pode ter certeza de que suas informações estão seguras. Isso porque todos os documentos são criptografados e ficam armazenados em servidores seguros.

A solução oferece a opção de autenticação de usuário, o que torna ainda mais seguro o compartilhamento de documentos, além de serem válidos juridicamente.

3. Otimiza os processos

Ao utilizar a solução evalSign, você pode otimizar seus processos internos, sendo possível assinar documentos em qualquer lugar do mundo, a qualquer momento – basta ter um dispositivo com internet.

Você pode criar documentos em PDF e enviá-los para assinatura com apenas alguns cliques. Isso significa que não é preciso mais se preocupar com o envio de documentos impressos para assinatura.

4. É ainda mais sustentável

Ao utilizar a solução evalSign, você também contribui para um mundo melhor. Isso porque o evalSign é uma solução sustentável, que não utiliza papel ou outros materiais para funcionar.

Além disso, a solução é totalmente digital, o que significa não haver desperdício de energia com impressões e outras atividades relacionadas ao uso do papel.

5. Facilita a gestão dos processos

Ao utilizar o evalSign, você também facilita a gestão dos seus processos. Com a solução é possível monitorar todos os documentos assinados em um só lugar – basta fazer o login na sua conta para acompanhar o status de cada documento.

Além disso, você pode configurar alertas para que seja notificado assim que um documento for assinado. Isso significa que você não precisa ficar monitorando os processos manualmente.

6. É uma solução juridicamente válida

Ao utilizar a solução evalSign, você também pode ter certeza de que sua assinatura é válida juridicamente. Isso porque o evalSign é certificado pelo ICP-Brasil, o que significa que sua assinatura tem a mesma validade jurídica de uma assinatura convencional.

Na prática, todos os documentos são criptografados e ficam armazenados em servidores seguros. Isso significa que sua assinatura está protegida contra fraudes e invasões de privacidade.

Por tudo isso, é evidente que o evalSign é a solução ideal para empresas de todos os tamanhos. Com a solução, você pode economizar tempo e dinheiro, além de contribuir para um mundo melhor. Experimente agora mesmo o evalSign e veja como sua empresa pode se beneficiar!

Se você está procurando uma maneira rápida, fácil e segura de assinar documentos, o evalSign é a solução perfeita para você.

Sobre a Eval

A EVAL está a mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria, Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presente nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

Inove agora, lidere sempre: conheça as soluções e serviços da Eval e leve sua empresa para o próximo nível.

Eval, segurança é valor.

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Automação de contratos: garantia de segurança para o seu negócio

Não é segredo que o mundo dos negócios está se tornando cada vez mais competitivo. Para ficar à frente da curva, as empresas precisam encontrar maneiras de se tornar mais eficientes e economizar tempo e dinheiro. Uma maneira de fazer isso é através da automação de contratos com uso da tecnologia.

Ao adotar a automação de contratos, as empresas podem reduzir o tempo necessário para negociar e assinar novos negócios, bem como minimizar o risco de erro humano.

Os benefícios da automação de contratos nas empresas

A gestão de negócios é uma parte crítica de qualquer empresa. Com a automatização de contratos é possível economizar tempo e dinheiro, além de reduzir o risco de erro humano.

Alguns dos benefícios de automatizar o gerenciamento de contratos incluem:

Maior eficiência

A automação de contratos pode ajudar as empresas a processar negócios com mais rapidez e facilidade. Isso pode economizar tempo e permitir que os funcionários se concentrem em outras tarefas.

Custos reduzidos

Automatização da gestão de contratos pode ajudar as empresas a reduzir os custos administrativos. A automatização de contratos também pode ajudar as empresas a economizar dinheiro em custos de impressão e correspondência.

Risco reduzido de erro

Ao automatizar o processo de gerenciamento de contratos, as empresas podem minimizar o risco de erro humano. Isso pode ajudar a garantir que os contratos sejam processados ​​com precisão e em tempo hábil.

Maior conformidade

Automação de contratos ajuda as empresas a garantir a conformidade com os requisitos legais e as melhores práticas do setor, a exemplo da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso pode ajudar a proteger as empresas de multas e litígios dispendiosos.

Padronização de processos

Outro grande benefício da automatização de contratos é a padronização dos processos. Com a automação, as empresas podem criar contratos usando modelos pré-definidos, tornando o processo mais rápido e menos suscetível a erros.

Maior satisfação do cliente

As empresas podem melhorar a satisfação do cliente através da automação de contratos, fornecendo informações precisas e oportunas sobre seus novos negócios. Isso pode ajudar as empresas a construir e manter bons relacionamentos com seus clientes.

Implementação de uma automação de contratos, na prática

Há algumas coisas a serem consideradas ao implementar uma automatização de contratos nas empresas:

  1. Selecionar a solução certa – é fundamental em um processo de automação de contratos, selecionar um software projetado especificamente para gerenciamento de contratos. A solução deve oferecer recursos como montagem de documentos, assinaturas eletrônicas e automação de fluxo de trabalho.
  2. Treinar os funcionários – após selecionar a solução certa, é fundamental treinar seus colaboradores sobre como usá-lo. Certifique-se de fornecer aos funcionários treinamento e suporte adequados para que eles possam usar o software de forma eficaz.
  3. Implementar as melhores práticas – Ao implementar uma automatização de contratos, é recomendável seguir as melhores práticas para gerenciamento de contratos. Isso inclui coisas como criar modelos padrão, manter registros precisos e seguir o procedimento adequado para aprovações.
  4. Monitorar o desempenho – depois de implementar um sistema de gerenciamento de contratos automatizado, é vital monitorar seu desempenho. Isso irá ajudá-lo a identificar quaisquer áreas onde o sistema pode ser melhorado.

Como vimos, a automação de contratos oferece uma série de benefícios para as empresas. Ao automatizar o processo de gerenciamento de contratos, as empresas podem economizar tempo e dinheiro, além de reduzir o risco de erro humano.

Ao selecionar e implementar uma automatização de contratos, é recomendável manter todos os pontos apresentados aqui em mente. Isso ajudará a garantir que sua empresa tire o máximo proveito dessa poderosa ferramenta.

 

 

A importância da assinatura digital na automação de contratos

As empresas começam a perceber os benefícios da automação de contratos. Associado a solução automatizada, a assinatura digital está sendo usada como forma de garantir a segurança de todo esse novo processo de gestão de contratos.

A assinatura digital é uma forma de autenticação e integridade dos dados que garante a autoria do documento e sua origem. Além disso, a assinatura digital também pode ser usada para garantir a confidencialidade dos dados.

A assinatura digital é feita através de um certificado digital, um arquivo criptografado que contém informações sobre o dono do certificado. Ela é usada para assinar documentos eletronicamente, a exemplo da automatização de contratos.

A assinatura digital tem várias vantagens sobre as assinaturas manuais:

  • Autenticação – a assinatura digital é uma forma de autenticação que garante a autoria do documento e sua origem e também pode ser usada para garantir a confidencialidade dos dados.
  • Integridade – garantindo a integridade dos dados, a assinatura digital também assegura que os dados não foram alterados no meio do caminho. A assinatura digital permite que o destinatário verifique a autoria do documento.
  • Segurança – a assinatura digital é mais segura que as assinaturas manuais, pois é criptografada e pode ser verificada por um terceiro.
  • Confidencialidade – A assinatura digital também é usada para garantir a confidencialidade dos dados. Isso significa que os dados não serão divulgados sem o consentimento do dono do certificado.

A integração entre a automação de contratos e a assinatura digital

A assinatura digital está se tornando cada vez mais popular como forma de garantir a segurança dos dados.

Por sua vez, a automatização de contratos é uma ferramenta cada vez mais utilizada pelas empresas para gerenciar seus acordos. A combinação dessas duas ferramentas pode oferecer uma solução robusta e segura para o gerenciamento de contratos.

Por exemplo, a automação de contratos pode ser usada para criar modelos, assinar documentos eletronicamente e gerenciar o fluxo de trabalho dos contratos.

Enquanto isso, a assinatura digital também é usada para autenticar a autoria do documento, garantir a integridade dos dados e garantir a confidencialidade dos dados.

A combinação dessas duas ferramentas oferece uma solução robusta e segura para o gerenciamento de contratos. Isso facilita para as empresas cumprirem seus contratos e reduz o risco de erro humano.

evalSign é o primeiro passo para uma automação de contratos eficiente

Se você está procurando uma maneira rápida, fácil e segura de assinar documentos e adotar um fluxo digital de trabalho eficiente, o evalSign é a solução perfeita para você. A solução evalSign é mais que apenas uma assinatura eletrônica – é uma experiência digital que torna a assinatura de documentos simples e rápida.

Oferecida pela Eval, para otimizar o processo de assinar ou coletar assinaturas de clientes em diferentes setores e tamanhos de empresa de maneira eletrônica, a solução evalSign é uma solução completa para fluxos de trabalho de aprovação de documentos, assinaturas digitais avançadas e rastreamento de status de documentos. 

Ela permite assinar eletronicamente documentos, em qualquer lugar e momento, de maneira prática, segura e dinâmica. Projetada para otimizar rapidamente a maneira como as empresas entregam, revisam, aprovam e assinam seus documentos comerciais. E, como o evalSign é uma assinatura digital, você pode ter certeza de que seus documentos estão seguros e protegidos.

evalSign fornece uma plataforma de assinatura digital rápida e fácil para enviar, visualizar, assinar e retornar seus documentos eletrônicos.

evalSign é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos

Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, o evalSign pode ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro. Na prática, não há necessidade de imprimir documentos ou fazer cópias para cada pessoa.

E, como o evalSign é uma assinatura digital, você pode ter certeza de que seus documentos estão seguros e protegidos.

Na prática, a solução evalSign apresenta como benefícios práticos a gestão de grande quantidade de contratos e outros documentos:

1. Melhora a organização de documentos 

Ao utilizar a solução evalSign, você pode organizar seus documentos de forma simples e rápida. Você  e sua empresa têm acesso a todos os seus documentos em um só lugar – basta fazer o login na sua conta e você poderá acessar todos os seus documentos assinados.

O evalSign também oferece a opção de compartilhar documentos assinados com outras pessoas, o que torna ainda mais fácil e rápido o gerenciamento de documentos.

2. Aumenta a segurança na troca de informações

Com o evalSign, você pode ter certeza de que suas informações estão seguras. Isso porque todos os documentos são criptografados e ficam armazenados em servidores seguros.

A solução oferece a opção de autenticação de usuário, o que torna ainda mais seguro o compartilhamento de documentos, além de serem válidos juridicamente.

3. Otimiza os processos através da automação de contratos

Ao utilizar a solução evalSign, você pode otimizar seus processos internos, sendo possível assinar documentos em qualquer lugar do mundo, a qualquer momento – basta ter um dispositivo com internet.

Você pode criar documentos em PDF e enviá-los para assinatura com apenas alguns cliques. Isso significa que não é preciso mais se preocupar com o envio de documentos impressos para assinatura.

4. É ainda mais sustentável

Ao utilizar a solução evalSign, você também contribui para um mundo melhor. Isso porque o evalSign é uma solução sustentável, que não utiliza papel ou outros materiais para funcionar.

Além disso, a solução é totalmente digital, significando não haver desperdício de energia com impressões e outras atividades relacionadas ao uso do papel.

5. Facilita a gestão dos processos

Ao utilizar o evalSign, você também facilita a gestão dos seus processos. Com a solução é possível monitorar todos os documentos assinados em um só lugar – basta fazer o login na sua conta para acompanhar o status de cada documento.

Além disso, você pode configurar alertas para que seja notificado assim que um documento for assinado. Isso significa que você não precisa ficar monitorando os processos manualmente.

6. É uma solução juridicamente válida

Ao utilizar a solução evalSign, você também pode ter certeza de que sua assinatura é válida juridicamente. Isso porque o evalSign é certificado pelo ICP-Brasil, o que significa que sua assinatura tem a mesma validade jurídica de uma assinatura convencional.

Na prática, todos os documentos são criptografados e ficam armazenados em servidores seguros. Isso significa que sua assinatura está protegida contra fraudes e invasões de privacidade.

Por tudo isso, é evidente que o evalSign é a solução ideal para empresas de todos os tamanhos. Com a solução, você pode economizar tempo e dinheiro, além de contribuir para um mundo melhor. Experimente agora mesmo o evalSign e veja como sua empresa pode se beneficiar!

Se você está procurando uma maneira rápida, fácil e segura de assinar documentos, o evalSign é a solução perfeita para você.

A Eval é uma empresa de segurança da informação especializada em assinatura digital, autenticação e proteção de dados 

Que se consolidou no mercado de tecnologia, acompanhando a evolução do desenvolvimento de softwares para segurança da informação no Brasil.

São mais 24 milhões de documentos assinados digitalmente, 25 milhões de transações realizadas, mais de 200 Projetos desenvolvidos para várias instituições e mais de 50 clientes no sistema utilizando nossas soluções.

Além da garantia técnica da Eval, que inclui um time de especialistas com uma longa história de sucesso e pioneirismo em tecnologia e segurança da informação, queremos oferecer de forma gratuita a assinatura da solução evalSign para você testar e comprovar que é possível transformar a forma como você os prepara, assina e gerencie contratos e outros documentos de sua empresa.

Sobre a Eval

A EVAL está a mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria, Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presente nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

Inove agora, lidere sempre: conheça as soluções e serviços da Eval e leve sua empresa para o próximo nível.

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Assinatura de testemunha em contrato digital ainda é necessário?

No Brasil, ainda existem dúvidas sobre a necessidade de testemunhas em um contrato digital para ser válido.

Na prática, em alguns casos, acredita-se que, assim como nos contratos físicos, não são necessárias testemunhas para que um contrato digital seja vinculante.

Em outras situações, argumenta-se que, por ser um contrato digital, ou seja, um documento eletrônico, deve-se exigir testemunhas para ser considerado legal.

Outros casos ainda, sustenta-se que a validade de um contrato digital deve depender da jurisdição em que é feito.

Vamos entender todo o contexto e esclarecer todos esses pontos.

O que é um contrato digital?

Os contratos digitais podem ser entendidos como negócio ou acordo celebrado por meio eletrônico, ou seja, formado e assinado por meio de um dispositivo móvel ou computador.

No Brasil, desde 2006, é possível fazer contratos digitais válidos perante a lei. A Lei 11.419/06 regulamentou o uso da assinatura eletrônica no país e permitiu que contratos sejam fechados de forma online – sem a necessidade de papel ou caneta.

Desde então, contratos digitais têm sido adotados nas relações comerciais e pessoais, sejam elas de compra e venda, locação, prestação de serviços, contratação de planos de saúde, entre outras.

A facilidade de contratar online é uma das principais vantagens do contrato digital. Basta acessar o site da empresa ou o aplicativo para fazer o negócio, sem a necessidade de ir até uma loja física ou enfrentar filas para contratar um produto ou serviço.

Outro ponto positivo é que os contratos digitais são armazenados em segurança, evitando a perda de documentos importantes. Além disso, contratos digitais também podem ser facilmente compartilhados – basta enviar um e-mail para o contratado.

O papel das testemunhas na assinatura de um contrato

As testemunhas são geralmente exigidas para contratos e documentos importantes, como registros de compra e venda, aluguel e até mesmo na prestação de serviços.

O seu papel é o de certificar que as partes envolvidas na assinatura do contrato estão cientes dos seus direitos e obrigações.

Além disso, as testemunhas também garantem que as partes contratantes concordam com o conteúdo do contrato e que não há erro ou equívoco na hora da assinatura.

Porém, apesar do uso comum de testemunhas na formalização de negócios, não existe uma exigência obrigatória. De acordo com o artigo 104 do Código Civil, o contrato é válido desde que atenda três requisitos: 

  1. Seja realizado por agente capaz; 
  2. Trate de um objeto lícito, possível, determinado ou determinável; 
  3. Seja realizado de forma prescrita ou não defesa em lei. 

Em outras palavras, os contratos possuem validade jurídica, ainda que não tenham testemunhas. Mesmo sem a presença delas, o documento representa um negócio jurídico. 

Porém, um ponto de atenção é preciso ser destacado: o contrato sem testemunhas não poderá ser transformado em título extrajudicial. Isso, na prática, significa que as partes envolvidas não poderão executar o contrato na justiça caso uma das partes não cumpra com seus deveres. 

O item III do artigo 784 do Código de Processo Civil diz que “para ser um título executivo extrajudicial, o contrato (neste contexto, denominado como documento particular) deverá ser assinado pelo devedor e por duas testemunhas”. 

No entanto, a exigência de testemunhas para contratos digitais ainda é um assunto controverso e não há consenso sobre isso na legislação brasileira. Isto se deve ao fato de que ainda não existe uma normativa específica sobre contratos digitais no país.

 

 

Testemunhas em contrato digital: é necessário?

A assinatura de testemunha em contrato digital ainda é necessária? Essa é uma dúvida muito comum entre as pessoas que desejam contratar produtos e serviços pela internet.

Os contratos virtuais são, de fato, uma realidade no Brasil. A facilidade e a praticidade de contratar produtos e serviços online fazem com que essa modalidade seja uma das preferidas pelos consumidores.

A assinatura digital é um recurso tecnológico que garante a autenticidade do contrato e a validade jurídica das cláusulas contratuais. No entanto, para que o contrato seja válido, é preciso que as partes envolvidas na negociação sejam identificadas e que possuam um certificado digital válido.

Em termos práticos, assim como as testemunhas não são obrigatórias nos contratos físicos, elas também não são exigidas para o digital. No entanto, vale lembrar que a assinatura eletrônica de um contrato digital tem o mesmo valor jurídico da assinatura física.

O que diz a legislação sobre o papel das testemunhas na assinatura de um contrato digital?

De acordo com o entendimento adotado pela Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ), em sessão do julgamento do Recurso Especial n.º 1.495.920/DF, realizada em 15 de maio de 2018, o “Contrato eletrônico com assinatura digital, mesmo sem a presença de testemunhas, é título executivo”.

Para o Ministro Paulo de Tarso Sanseverino, relator do recurso sobre a validade do contrato eletrônico, a jurisprudência do STJ entende que o rol de títulos executivos extrajudiciais previstos pelo artigo 784 do Código de Processo Civil (CPC) é taxativo.

“É possível atribuir força executiva aos contratos eletrônicos em que estejam ausentes as assinaturas de duas testemunhas, a despeito da hipótese em questão não se encontrar descrita por referido dispositivo legal”.

Vale destacar que, para que os contratos eletrônicos contenham a mesma validade em relação aos contratos celebrados fisicamente é preciso a validação por meio do certificado digital de acordo com padrão exigido pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras (ICP-Brasil).

O STJ reconhece ainda a inconveniência de se exigir as assinaturas de duas testemunhas no âmbito dos contratos eletrônicos, cuja maior virtude “é a de propiciar que partes distantes entre si, possam manter relações contratuais de forma célere e pouco custosa”.

De modo que a imposição dos requisitos que são normalmente exigidos pelo artigo 784, CPC, poderia levar à inviabilização dos contratos digitais, principalmente no âmbito das transações comerciais.

Apesar de não existir uma legislação específica quanto a exigência de testemunhas na assinatura de um contrato digital, a posição adotada pelo STJ tem sido usada como base para garantir a desburocratização das relações contratuais.

evalSign: importante ferramenta na assinatura e validação do contrato digital

Se você está procurando uma maneira rápida, fácil e segura de assinar documentos e adotar um fluxo digital de trabalho eficiente, o evalSign é a solução perfeita para você. A solução evalSign é mais que apenas uma assinatura eletrônica – é uma experiência digital que torna a assinatura de documentos simples e rápida.

Oferecida pela EVAL Tecnologia, para otimizar o processo de assinar ou coletar assinaturas de clientes em diferentes setores e tamanhos de empresa de maneira eletrônica, a solução evalSign é uma solução completa para fluxos de trabalho de aprovação de documentos, assinaturas digitais avançadas e rastreamento de status de documentos. 

Ela permite assinar eletronicamente documentos, em qualquer lugar e momento, de maneira prática, segura e dinâmica. Projetada para otimizar rapidamente a maneira como as empresas entregam, revisam, aprovam e assinam seus documentos comerciais. E, como o evalSign é uma assinatura digital, você pode ter certeza de que seus documentos estão seguros e protegidos.

evalSign fornece uma plataforma de assinatura digital rápida e fácil para enviar, visualizar, assinar e retornar seus documentos eletrônicos.

evalSign é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos

Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, o evalSign pode ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro. Na prática, não há necessidade de imprimir documentos ou fazer cópias para cada pessoa.

E, como o evalSign é uma assinatura digital, você pode ter certeza de que seus documentos estão seguros e protegidos.

Na prática, a solução evalSign apresenta como benefícios práticos a gestão de grande quantidade de contratos e outros documentos:

1. Melhora a organização de documentos

Ao utilizar a solução evalSign, você pode organizar seus documentos de forma simples e rápida. Você  e sua empresa têm acesso a todos os seus documentos em um só lugar – basta fazer o login na sua conta e você poderá acessar todos os seus documentos assinados.

O evalSign também oferece a opção de compartilhar documentos assinados com outras pessoas, o que torna ainda mais fácil e rápido o gerenciamento de documentos.

2. Aumenta a segurança na troca de informações

Com o evalSign, você pode ter certeza de que suas informações estão seguras. Isso porque todos os documentos são criptografados e ficam armazenados em servidores seguros.

A solução oferece a opção de autenticação de usuário, o que torna ainda mais seguro o compartilhamento de documentos, além de serem válidos juridicamente.

3. Otimiza os processos

Ao utilizar a solução evalSign, você pode otimizar seus processos internos, sendo possível assinar documentos em qualquer lugar do mundo, a qualquer momento – basta ter um dispositivo com internet.

Você pode criar documentos em PDF e enviá-los para assinatura com apenas alguns cliques. Isso significa que não é preciso mais se preocupar com o envio de documentos impressos para assinatura.

4. É ainda mais sustentável

Ao utilizar a solução evalSign, você também contribui para um mundo melhor. Isso porque o evalSign é uma solução sustentável, que não utiliza papel ou outros materiais para funcionar.

Além disso, a solução é totalmente digital, significando não haver desperdício de energia com impressões e outras atividades relacionadas ao uso do papel.

5. Facilita a gestão dos processos

Ao utilizar o evalSign, você também facilita a gestão dos seus processos. Com a solução é possível monitorar todos os documentos assinados em um só lugar – basta fazer o login na sua conta para acompanhar o status de cada documento.

Além disso, você pode configurar alertas para que seja notificado assim que um documento for assinado. Isso significa que você não precisa ficar monitorando os processos manualmente.

6. É uma solução juridicamente válida

Ao utilizar a solução evalSign, você também pode ter certeza de que sua assinatura é válida juridicamente. Isso porque o evalSign é certificado pelo ICP-Brasil, o que significa que sua assinatura tem a mesma validade jurídica de uma assinatura convencional.

Na prática, todos os documentos são criptografados e ficam armazenados em servidores seguros. Isso significa que sua assinatura está protegida contra fraudes e invasões de privacidade.

Por tudo isso, é evidente que o evalSign é a solução ideal para empresas de todos os tamanhos. Com a solução, você pode economizar tempo e dinheiro, além de contribuir para um mundo melhor. Experimente agora mesmo o evalSign e veja como sua empresa pode se beneficiar!

Se você está procurando uma maneira rápida, fácil e segura de assinar documentos, o evalSign é a solução perfeita para você.

Sobre a Eval

A EVAL está a mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria, Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presente nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

Inove agora, lidere sempre: conheça as soluções e serviços da Eval e leve sua empresa para o próximo nível.

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ESG: entenda os impactos nas instituições de saúde

Não é nenhum segredo que o mundo dos negócios está mudando rapidamente. Com o surgimento da tecnologia, novas e inovadoras maneiras de fazer as coisas estão surgindo constantemente. A criação do ESG mostra essa tendência. 

Segundo relatório da PwC, até 2025, 57% dos ativos de fundos mútuos na Europa estarão em fundos que consideram os critérios ESG, o que representa US$ 8,9 trilhões, em relação a 15,1% no fim do ano passado. 77% dos investidores institucionais pesquisados pela PwC disseram que planejam parar de comprar produtos não ESG nos próximos dois anos.

No Brasil, fundos ESG captaram R$ 2,5 bilhões em 2020 – mais da metade da captação veio de fundos criados nos últimos 12 meses. Este levantamento foi feito pela Morningstar e pela Capital Reset.

Essa mudança é especialmente verdadeira no mundo da saúde, onde mudanças nas políticas e procedimentos podem comprometer o tratamento dos pacientes. 

Nesse cenário de rápida mudança, fatores ambientais, sociais e de governança (ESG) estão se tornando cada vez mais importantes a serem considerados ao tomar decisões sobre instituições de saúde.

Por que o ESG é importante para as instituições de saúde

ESG na área da saúde se refere aos três principais pilares ambientais, sociais e de governança que podem afetar significativamente as operações das instituições médicas. Ela também é usada como um guia para analisar e comparar potenciais investimentos em saúde.

Os pilares do ESG na saúde foram formados para fornecer uma maneira abrangente de avaliar as instituições de saúde. Esses pilares são importantes porque ajudam a identificar os riscos financeiros que podem afetar as instituições de saúde. Além disso, eles também fornecem uma maneira de medir os impactos positivos que as instituições de saúde podem ter na sociedade.

O primeiro pilar do ESG é o ambiental. Isso se refere à capacidade da instituição de saúde de gerir seus recursos de forma sustentável. O significa que a instituição deve ser capaz de minimizar o seu impacto ambiental, enquanto ainda atende às necessidades dos seus pacientes.

O segundo pilar é social. Esse fator leva em consideração a capacidade da instituição de saúde de promover a saúde e bem-estar da população. Mostrando que o hospital deve ter um impacto positivo na comunidade onde ela está localizada.

Na prática, a instituição deve ser capaz de atender às necessidades específicas da população, como aquelas relacionadas à idade, raça, gênero e orientação sexual.

O terceiro e último pilar do ESG é a governança. Esse fator leva em consideração a capacidade da instituição de saúde de garantir que seus pacientes sejam tratados de forma justa e equitativa.

A organização deve ser transparente em relação às suas operações e decisões. Por fim, a governança também leva em consideração a capacidade da instituição de prevenir e gerenciar conflitos de interesses.

Como o ESG está mudando a maneira como as instituições de saúde são avaliadas

O ESG está rapidamente se tornando um fator importante a se considerar ao avaliar as instituições de saúde. Isso se deve ao fato de que seus princípios fornecem uma maneira abrangente de medir os impactos das instituições de saúde, tanto positivos quanto negativos.

Implementar as práticas ESG também está se tornando cada vez mais importante para os investidores, que estão cada vez mais buscando maneiras de minimizar o risco financeiro ao investir em saúde.

Uma das principais maneiras pelas quais o ESG está mudando a forma como as instituições de saúde são avaliadas é através da criação de novos indicadores de desempenho.

Esses indicadores de desempenho medem os impactos das instituições de saúde de uma forma mais abrangente do que os tradicionais indicadores financeiros. Além disso, eles também ajudam a identificar os riscos financeiros que podem afetar as instituições de saúde.

Outra maneira pela qual o ESG está mudando a forma como as instituições de saúde são avaliadas é através da criação de novas ferramentas de análise. Essas ferramentas permitem que os investidores analisem os impactos das instituições de saúde de uma forma mais precisa. Elas também ajudam a identificar os riscos financeiros que podem afetar as instituições de saúde.

Como as organizações de saúde podem incorporar ESG em seu processo de tomada de decisão

Muitas instituições de saúde estão começando a incorporar o ESG em suas avaliações. Isso se deve ao fato de que o ESG fornece uma maneira abrangente de medir os impactos das instituições de saúde, tanto positivos quanto negativos.

O ESG também está se tornando cada vez mais importante para os investidores, que estão cada vez mais buscando maneiras de minimizar o risco financeiro ao investir em saúde.

Uma das principais maneiras pelas quais as instituições de saúde podem incorporar o ESG em seu processo de tomada de decisão é através da criação de novos indicadores de desempenho.

Esses indicadores de desempenho medem os impactos das instituições de saúde de uma forma mais abrangente do que os tradicionais indicadores financeiros. Além disso, eles também ajudam a identificar os riscos que podem afetar as instituições de saúde.

Outra maneira pela qual as instituições de saúde podem incorporar o ESG em seu processo de tomada de decisão é através da criação de novas ferramentas de análise. Essas ferramentas permitem que os investidores analisem os impactos das instituições de saúde de uma forma mais precisa. 

A assinatura digital também tem papel importante para que os hospitais consigam implementar o ESG nos hospitais, pois agiliza a tomada de decisão e diminui a burocracia. 

Com a adoção de uma plataforma de gestão de assinatura digital, os hospitais têm à disposição um conjunto de funcionalidades que simplificam o gerenciamento das assinaturas digitais, inclusive para contratos médicos.

Além disso, o uso da assinatura digital em hospitais ajuda a garantir que todos os documentos médicos estejam devidamente assinados e sejam válidos. Isso é importante, pois evita problemas como o contratempo na entrega de exames ou até mesmo erros médicos.

Ao utilizar a assinatura digital, os hospitais também demonstram transparência e uma maior preocupação com o bem-estar dos pacientes.

 

 

O ESG está rapidamente se tornando um fator importante a se considerar ao avaliar as instituições de saúde

É importante ressaltar que o ESG não deve ser visto apenas como uma ferramenta para a tomada de decisão, mas sim como um conjunto de princípios que devem orientar todas as atividades das instituições de saúde. Ao seguir os princípios do ESG, as instituições de saúde estarão melhor preparadas para enfrentar os desafios atuais e futuros da saúde.

A importância do ESG para as instituições de saúde não pode ser subestimada. O ESG está se tornando cada vez mais importante para os investidores, que estão cada vez mais buscando maneiras de minimizar o risco financeiro ao investir em saúde.

A Eval através da solução evalSign contribui com os hospitais que buscam alcançar as metas ESG

Oferecida pela EVAL Saúde, para otimizar o processo de assinar ou coletar assinaturas de médicos e pacientes de maneira eletrônica, a solução EVAL SIGN é uma solução completa para fluxos de trabalho de aprovação de documentos, assinaturas digitais avançadas e rastreamento de status de documentos. 

De que forma o evalSign pode ajudar na otimização da recepção da sua instituição de saúde?

  • Fornecendo experiências indolores aos pacientes;
  • Reduz a quantidade de papelada que os pacientes precisam preencher durante consultas médicas;
  • Agiliza permissões para que procedimentos possam avançar sem atrasos;
  • Simplifica o envio de formulários de cobrança e de financiamento; 
  • Reduz erros em informações médicas;
  • Garante que formulários sejam preenchidos corretamente por funcionários e pacientes;
  • Elimina erros na entrada de dados ao transferir informações a sistemas de saúde eletrônicos;
  • Minimiza o tempo gasto resolvendo discrepâncias e corrigindo erros.

Na prática, a solução evalSign permite assinar eletronicamente documentos, em qualquer lugar e momento, de maneira prática, segura e dinâmica. Ela é projetada para otimizar rapidamente a maneira como as instituições de saúde entregam, revisam, aprovam e assinam seus documentos comerciais.

A solução EVAL SIGN apresenta como benefícios práticos a gestão de grande quantidade de contratos e outros documentos processados em organizações médicas:

Aumente a eficiência do processo

  • Redução na taxa de glosas hospitalares;
  • Menor complexidade e melhora na velocidade de pagamento de despesas e procedimentos médicos.

Elimina custos relacionados com papel

  • Diminuição e até eliminação de impressão, uso de correio, digitalização, gestão de papel, arquivamento, entre outros processos demorados e caros;
  • Maior segurança comparado ao processo de assinaturas a tinta evitando fraudes, custos de falha de conformidade, multas e danos à reputação.

Elimina erros e retrabalho

  • Evita documentos sem assinaturas;
  • Impede campos de formulário incompletos;
  • Elimina rasuras.

Fornece uma ótima experiência do usuário

  • Fácil utilização pelos signatários;
  • Economia de tempo e melhoria em processos de formalização;
  • Melhora na interação com clientes, funcionários e parceiros;
  • Experiência diferenciada agregando valor à marca.

Sobre a Eval

A EVAL está a mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria, Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presente nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

Inove agora, lidere sempre: conheça as soluções e serviços da Eval e leve sua empresa para o próximo nível.

Eval, segurança é valor.

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O impacto da falta de sistemas interoperáveis em seu hospital

A tecnologia percorreu um longo caminho nos últimos anos, e em nenhum lugar isso foi mais evidente do que na saúde. Os hospitais de hoje podem aproveitar os sistemas interoperáveis que permitem uma melhor comunicação, integração entre sistemas e colaboração entre médicos, enfermeiros e outros prestadores de cuidados.

No entanto, a ausência dos sistemas interoperáveis causam grandes impactos nas instituições de saúde, afetando a eficiência operacional, a qualidade do atendimento e os custos. 

Continue a leitura até o final e entenda um pouco mais sobre a importância dos sistemas interoperáveis na saúde e o impacto de sua ausência para os hospitais.

Sistemas interoperáveis na saúde

Basicamente, sistemas interoperáveis consistem em um sistema de comunicação entre diferentes aplicativos e sistemas, permitindo que as informações sejam compartilhadas e integradas.

Essa interconexão pode facilitar enormemente o trabalho médico, bem como simplificar o acesso às informações necessárias para tomar decisões clínicas. Os principais benefícios dos sistemas interoperáveis são os seguintes:

  • Aumento da eficiência: sistemas interoperáveis permitem que os médicos acessem rapidamente as informações necessárias para tomar decisões clínicas. Isso pode levar a um aumento na eficiência do trabalho médico.
  • Maior precisão: sistemas interoperáveis também podem ajudar a reduzir erros médicos, pois permitem que os médicos tenham acesso às informações mais precisas e completas.
  • Melhor atendimento aos pacientes: sistemas interoperáveis podem ajudar os médicos a se concentrarem mais nos seus pacientes, pois não precisam perder tempo procurando por informações.
  • Diminuição dos custos: sistemas interoperáveis também podem ajudar a diminuir os custos associados à saúde, pois podem evitar erros médicos e reduzir o tempo gasto com a busca por informações.

O impacto da falta de sistemas interoperáveis nos hospitais

Apesar de todos os avanços na tecnologia da informação, os hospitais continuam enfrentando desafios para se tornarem totalmente interoperáveis. Isso significa que é difícil para os sistemas de informação de um hospital comunicar-se adequadamente com sistemas de outros hospitais. Essa lacuna pode ter um impacto significativo na qualidade dos cuidados prestados aos pacientes.

Há vários fatores que contribuem para essa situação. Um problema é que cada hospital possui seu próprio sistema e não existe uma norma padrão para a comunicação entre sistemas. Outro problema é a diversidade de formatos de dados utilizados pelos hospitais. Isso faz com que seja difícil integrar sistemas e compartilhar dados entre as instituições.

Além disso, a falta de interoperabilidade pode ter um impacto negativo na colaboração entre os profissionais de saúde. Por exemplo, se um médico precisar consultar os registros médicos de um paciente que está sendo tratado em outro hospital, ele ou ela pode enfrentar dificuldades para obter esses dados.

Isso pode levar a atrasos no tratamento do paciente e à falta de comunicação entre os profissionais de saúde envolvidos no seu cuidado.

Em resumo, podemos apontar os seguintes impactos negativos aos hospitais  quando os sistemas não são interoperáveis:

1. Dificuldade de análise de dados

Se os sistemas não são capazes de se comunicar, fica difícil analisar os dados para fins de tomada de decisão. Além disso, a dificuldade de analisar dados também impacta hospitais quanto à capacidade de identificar tendências clínicas e prever problemas.

Na gestão administrativa dos hospitais, a falta de sistemas interoperáveis impacta principalmente na capacidade de monitorar a utilização de recursos e na análise de custos.

2. Ruído de informações em decorrência da falta de sistemas interoperáveis

Um desafio que os hospitais enfrentam ao tentar se tornar interoperáveis é o ruído da informação. Isso significa que há muitos dados irrelevantes sendo transmitidos entre os sistemas, o que pode obstruir os canais de comunicação e dificultar o compartilhamento de informações pelos sistemas.

Esse problema pode ser agravado pelo uso de diferentes formatos de dados. Se dois hospitais estiverem usando formatos diferentes para armazenar informações de pacientes, será difícil para eles integrar seus sistemas e compartilhar dados.

Outra questão que pode gerar ruído é a falta de padronização nos protocolos de comunicação. Cada hospital tem seu próprio sistema e não há uma maneira padrão de comunicação entre eles. Isso pode levar a muita confusão e falta de comunicação.

 

 

3. Demora na prestação do serviço

Os sistemas interoperáveis são necessários para que todos os profissionais de saúde possam acessar as informações do paciente. No entanto, sua ausência e possível complexidade pode afetar diretamente na prestação do atendimento nos hospitais.

A demora na prestação do serviço hospitalar em decorrência da falta de sistemas interoperáveis impacta diretamente nos pacientes, gerando insatisfação e até mesmo a perda da confiança na instituição. E sua complexidade  pode interferir diretamente nas decisões médicas.

4. Falhas no registro de informações

Sistemas não sincronizados e incompatíveis são responsáveis por diversos problemas na saúde, desde a duplicação de exames até a falta de medicamentos. Nesse caso, a ausência de sistemas interoperáveis nos hospitais causam sérios problemas ao longo do caminho, desde a perda de dados até a falta de sincronização das informações.

O registro de informações é crucial para o bom andamento do sistema, e sistemas não sincronizados podem causar graves problemas na sua eficiência. Além disso, a falta de sincronia entre os sistemas pode levar à perda de informações importantes para o tratamento do paciente.

5. Riscos à segurança do paciente

A interoperabilidade dos sistemas pode facilitar o acesso não autorizado às informações dos pacientes, representando um risco à segurança das pessoas. Além disso, também há o risco de vazamento de informações sigilosas, que podem comprometer a privacidade dos pacientes.

Hospitais sem sistemas interoperáveis correm o risco de não atender a importantes requisitos exigidos no setor de saúde, a exemplo da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o que pode gerar sérios problemas para a instituição.

Os principais problemas de não atender a requisitos obrigatórios são: multas, problemas na imagem pública da instituição, responsabilidade por danos aos pacientes, entre outros.

Para superar esses desafios, é importante que os hospitais invistam em sistemas capazes de se comunicar entre si. Além disso, a padronização de formatos e protocolos de dados pode ajudar a melhorar a interoperabilidade entre sistemas. Ao superar esses desafios, os hospitais podem oferecer atendimento de melhor qualidade aos seus pacientes.

Madics Sign: importante recursos para os hospitais que desejam implementar sistemas interoperáveis e alcançar eficiência operacional e qualidade do atendimento

Oferecida pela EVAL, O MADICS Sign é uma solução de assinatura eletrônica e proteção de dados integrada ao prontuário eletrônico do paciente (PEP) que ajuda os hospitais a eliminarem papel em seus processos médicos e no uso da receita digital e atestados médicos. 

Em relação aos sistemas interoperáveis, a solução Madics Sign se integra ao EMR para reduzir os custos associados a  grandes volumes de informações e com toda segurança para PEP. Além disso, o Madics Sign é um sistema híbrido que integra diversos tipos de certificados e também inclui assinatura avançada.

O MADICS Sign é a maneira mais fácil de eliminar o papel do hospital, melhorando a colaboração entre os médicos, enfermeiros e equipe multi, criando uma experiência incrível.

Considerada a solução mais indicada para eliminação do registro impresso do prontuário, o MADICS Sign se apoia na legislação vigente sobre a validade jurídica de documentos eletrônicos assinados digitalmente e nas resoluções que regulamentam a infraestrutura de certificação digital brasileira e o uso de certificados digitais no setor da Saúde. 

A solução permite a autenticação do usuário integrada ao sistema de prontuário. O hospital ou seu representante chancelam digitalmente o registro do prontuário e o registro de autenticação do profissional de saúde, garantindo a inalterabilidade do prontuário e autenticação, gerando uma evidência verificável por terceiros.​

Além disso, o MADICS Sign é um sistema híbrido que mantém a assinatura digital ICP-Brasil, transparente para o sistema de prontuário e operação.​ O hospital poderá manter parte dos usuários assinando digitalmente de acordo com sua avaliação, garantindo assim a segurança e proteção de dados.

Quanto tempo sua equipe está perdendo manuseando documentos em papel? Para muitos hospitais, a resposta é: “Não sabemos”.

Embora tenha havido uma mudança nos últimos anos em direção à digitalização de processos de saúde, como o uso de formulários de entrada online simples ou a implementação de sistemas como o prontuário eletrônico do paciente (PEP), muitas práticas ainda lutam com fluxos de trabalho em papel.

Isso pode incluir documentação em papel sendo passada fisicamente entre os membros da equipe, ou mesmo soluções de software não automatizadas, como o envio de um arquivo Excel por e-mail, por exemplo.

Muitos desses processos podem (e devem) ser digitalizados e automatizados, se não por uma questão de conveniência, mas por um outro motivo importante: o custo.

Os sistemas de fluxo de trabalho baseados em papel podem custar à sua clínica milhares de Reais anualmente, mesmo sem você saber.

Nos EUA, por exemplo, o uso de formulários em papel custa US $ 120 bilhões por ano.

Para as clínicas, a maior parte dos resíduos de papel vem de arquivos de pacientes, formulários de admissão e outros processos de papel relacionados ao atendimento ao paciente, bem como ao trabalho administrativo.

Embora, na prática, o PEP tenha mitigado algum desperdício de papel nas clínicas, isso simplesmente não foi suficiente.

Na verdade, espera- se que a demanda por papel dobre antes de 2030.

Forneça experiências de assinatura excepcionais e agilize assinatura de prontuário com MADICS Sign. É a maneira mais fácil de automatizar fluxos de trabalho de PEP. Use o MADICS Sign e elimine uma boa quantia de papel e dor de cabeça.

Sobre a Eval

A EVAL está a mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria, Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presente nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

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O que são glosas hospitalares e como evitá-las na sua instituição de saúde?

Atualmente, muitas instituições de saúde têm problemas com glosas hospitalares, ou seja, o não pagamento dos procedimentos médicos cobrados por parte das operadoras de planos de saúde, por motivos técnicos e/ou administrativos.

As glosas hospitalares podem ser evitadas com medidas simples que reduzam os erros e as fraudes. Este artigo descreve essas medidas e mostra como elas podem ser implementadas na sua instituição.

O que causam glosas hospitalares

Glosa hospitalar é um ajuste ou o não pagamento de uma cobrança apresentada por um serviço prestado. Ela pode ser positiva ou negativa, ou seja, pode ser cobrado um valor maior ou menor do que o devido.

Quando, por algum motivo, o hospital não realiza a cobrança adequada, seja para mais ou para menos, é importante que o convênio de saúde analise e repare o erro, repassando exatamente o que o paciente gastou.

Os problemas com glosas hospitalares estão relacionados a diversos fatores, como erros na codificação dos procedimentos médicos, falta de documentação adequada e fraudes.

  • Os erros na codificação são os principais responsáveis pelas glosas, pois as operadoras usam esses códigos para verificar se o procedimento cobrado valida com o realizado;
  • A falta de documentação adequada também pode causar glosas, pois as operadoras podem não ter todas as informações necessárias para processar o pagamento;
  • As fraudes são menos comuns, mas também podem causar um ajuste ou o não pagamento. Por exemplo, alguns médicos podem tentar cobrar pelos procedimentos médicos que não foram realizados.

Como evitar glosas hospitalares

Para identificar glosas hospitalares, é importante analisar os códigos usados para procedimentos médicos. Esses códigos são chamados de códigos de glosa e servem para identificar as cobranças indevidas.

Os códigos podem ser encontrados nos relatórios de glosa, documentos que listam todas as glosas realizadas pela instituição. Essa relação é gerada a partir da análise do prontuário do paciente.

No relatório, é possível identificar os procedimentos médicos cobrados pelas operadoras de plano de saúde e verificar se houve alguma glosa relacionada a esses procedimentos.

É importante destacar que o relatório de glosa não lista todos os erros cometidos pela instituição, mas apenas os erros relacionados à glosa.

Para evitar  um ajuste ou o não pagamento de despesas médicas, é importante analisar o relatório e identificar os erros cometidos pela instituição. Além disso, é importante manter uma boa documentação dos procedimentos médicos realizados para que as operadoras de plano de saúde possam verificar se houve alguma glosa.

Na prática, as glosas hospitalares podem trazer muitos prejuízos para a instituição de saúde, como:

  • Prejuízos financeiros, pois  o não pagamento representam uma perda de receita;
  • Prejuízos na imagem da instituição, pois as glosas geram reclamações dos pacientes e de seus familiares;
  • Prejuízos na qualidade dos serviços, pois os ajustes podem levar ao atraso no pagamento dos fornecedores e à redução nos investimentos em equipamentos e instalações;
  • Prejuízo no relacionamento com os parceiros, pois as glosas podem afetar a relação com as operadoras de planos de saúde.

Prevenindo glosas hospitalares

Existem diversas medidas que podem ser tomadas para evitar os ajustes ou o não pagamento de despesas hospitalares, como a melhoria da codificação dos procedimentos médicos, a melhoria da documentação, aumento da transparência e adoção do prontuário eletrônico.

  • A melhoria da codificação dos procedimentos médicos é crucial para evitar glosas hospitalares, pois é a principal forma de evitar erros.
  • A melhoria da documentação também é importante, pois garante que as operadoras tenham todas as informações necessárias para processar o pagamento.
  • O aumento da transparência também pode ajudar a evitar glosas, pois permite que as operadoras verifiquem com mais facilidade se os procedimentos cobrados correspondem com o realizado.
  • A adoção do Prontuário eletrônico é um importante recurso para evitar os ajustes ou o não pagamento, pois permite que as operadoras acessem os dados dos pacientes de forma rápida e fácil.

O prontuário eletrônico também é importante para a melhoria da qualidade dos serviços, pois permite que os médicos registrem todos os procedimentos médicos realizados. Além disso, o prontuário eletrônico também facilita a análise dos erros cometidos pela instituição de saúde.

Implementando medidas para evitar glosas hospitalares

As medidas descritas acima podem ser implementadas de diversas formas, dependendo da natureza da sua instituição de saúde.

Por exemplo, a melhoria da codificação dos procedimentos médicos pode ser alcançada através da capacitação dos profissionais de saúde, a criação de um sistema de codificação eficiente ou a contratação de uma empresa especializada.

A melhoria da documentação pode ser alcançada através da criação de um sistema para a coleta e o armazenamento de dados, a capacitação dos profissionais de saúde ou a contratação de uma empresa especializada.

O aumento da transparência pode ser alcançado através da criação de um sistema para o compartilhamento de informações, a capacitação dos profissionais de saúde ou a contratação de uma empresa especializada.

As glosas hospitalares são um problema crescente enfrentado por muitas instituições de saúde, mas que tem solução

Elas podem ser evitadas com medidas simples, como a melhoria da codificação dos procedimentos médicos, a melhoria da documentação ou o aumento da transparência e a adoção de soluções tecnológicas voltadas ao aperfeiçoamento dos processos de saúde.

A importância do planejamento e investimento no evalSign no hospital. 

Oferecida pela EVAL, para otimizar o processo de assinar ou coletar assinaturas de clientes em diferentes setores e tamanhos de empresa de maneira eletrônica, a solução evalSign é uma solução completa para fluxos de trabalho de aprovação de documentos, assinaturas digitais avançadas e rastreamento de status de documentos. 

Ela permite assinar eletronicamente documentos, em qualquer lugar e momento, de maneira prática, segura e dinâmica. Projetada para otimizar rapidamente a maneira como as instituições de saúde entregam, revisam, aprovam e assinam seus documentos comerciais.

Na prática, a solução evalSign apresenta como benefícios práticos a gestão de grande quantidade de contratos e outros documentos processados em organizações médicas:

Aumente a eficiência do processo

  • Redução na taxa de glosas hospitalares;
  • Menor complexidade e melhora na velocidade de pagamento de despesas e procedimentos médicos.

Elimina custos relacionados com papel

Elimina erros e retrabalho

  • Evita documentos sem assinaturas;
  • Impede campos de formulário incompletos;
  • Elimina rasuras.

Fornece uma ótima experiência do usuário

  • Fácil utilização pelos signatários;
  • Economia de tempo e melhoria em processos de formalização;
  • Melhora na interação com clientes, funcionários e parceiros;
  • Experiência diferenciada agregando valor à marca.

A EVAL é uma empresa de segurança da informação especializada em assinatura digital, autenticação e proteção de dados que se consolidou no mercado de tecnologia, acompanhando a evolução do desenvolvimento de softwares para segurança da informação no Brasil.

São mais 24 milhões de documentos assinados digitalmente, 25 milhões de transações realizadas, mais de 200 Projetos desenvolvidos para várias instituições e mais de 50 clientes no sistema utilizando nossas soluções.

Além da garantia técnica da EVAL, que inclui um time de especialistas com uma longa história de sucesso e pioneirismo em tecnologia e segurança da informação, queremos oferecer de forma gratuita a assinatura da solução evalSign para você testar e comprovar que é possível transformar a forma como você os prepara, assina e gerencie contratos e outros documentos de sua empresa.

Sobre a Eval

A EVAL está a mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria, Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presente nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

Inove agora, lidere sempre: conheça as soluções e serviços da Eval e leve sua empresa para o próximo nível.

Eval, segurança é valor.

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Ataques cibernéticos: como prevenir na área de saúde

Os ataques cibernéticos na área de saúde aumentaram 45% globalmente no final de 2020, de acordo com relatório da Check Point, o dobro da taxa de ataques em outros setores, com os cibercriminosos tirando proveito da tempestade perfeita de novas tecnologias sendo implementadas rapidamente e os esforços da equipe concentrados na pandemia. 

Em comparação com o setor financeiro, as organizações de saúde costumam ser mais vulneráveis ​​aos ataques cibernéticos. 

As organizações financeiras estão melhor protegidas hoje porque o setor investiu muito tempo e dinheiro para melhorar a situação, elas gastam aproximadamente 15 por cento de seus orçamentos anuais de TI em cibersegurança. Em comparação, a maioria das organizações de saúde que precisam de equipes dedicadas de cibersegurança gastam apenas cerca de 4 ou 5 por cento nesse investimento.

A motivação dos cibercriminosos é financeira. Um registro de saúde contém não apenas os números da previdência social e CPF, mas também detalhes do empregador, detalhes do seguro e dados de prescrição. 

Na prática, os cibercriminosos podem usar essas informações para registrar reclamações de seguro fraudulentas, comprar medicamentos ou equipamentos médicos com elas e podem até registrar declarações de impostos fraudulentas. 

Os dados no registro de saúde de uma pessoa contêm detalhes suficientes para ajudar a roubar identidades. Se cibercriminosos não estiverem procurando fazer algo sozinhos, eles poderiam vender as informações na dark web.

No entanto, o uso principal não é explorar dados individuais, mas lançar um ataque de ransomware, onde cibercriminosos se infiltram na rede do hospital, obtêm acesso à saúde e bloqueiam o hospital fora do sistema, mantendo os dados do paciente como reféns até que a instituição de saúde pague o resgate.

Desafios de cibersegurança na saúde

Os ataques cibernéticos mais recentes não são necessariamente a maior ameaça cibernética de uma organização. O Relatório de investigações de violação de dados de 2016 da Verizon descobriu que a maioria das violações é sobre dinheiro e os invasores geralmente seguem o caminho mais fácil para obter as informações de que precisam. 

Consequentemente, muitos dos ataques cibernéticos comuns continuam a ser problemáticos nos cuidados de saúde, incluindo:

  • Malware e ransomware: os cibercriminosos usam malware e ransomware para desligar dispositivos individuais, servidores ou mesmo redes inteiras. Em alguns casos, um resgate é exigido para retificar a criptografia;
  • Ameaças da nuvem: uma quantidade cada vez maior de informações de saúde protegidas está sendo armazenada na nuvem. Sem a criptografia adequada, isso pode ser um ponto fraco para a segurança das organizações de saúde;
  • Sites enganosos: criminosos cibernéticos inteligentes criaram sites com endereços semelhantes a sites confiáveis. Alguns simplesmente substituem .com por .gov, dando ao usuário incauto a ilusão de que os sites são iguais.
  • Ataques de phishing: essa estratégia envia grandes quantidades de e-mails de fontes aparentemente confiáveis ​​para obter informações confidenciais dos usuários;
  • Pontos cegos de criptografia: embora a criptografia seja crítica para proteger os dados de saúde, ela também pode criar pontos cegos onde os hackers podem se esconder das ferramentas destinadas a detectar violações;
  • Erro do funcionário: os funcionários podem deixar as organizações de saúde suscetíveis aos ataques cibernéticos por meio de senhas fracas, dispositivos não criptografados e outras falhas de conformidade.

À medida que as organizações buscam proteger as informações de seus pacientes contra os ataques cibernéticos crescentes, a demanda por uma infraestrutura de segurança e de profissionais de informática em saúde que estão familiarizados com o estado atual da segurança cibernética na área de saúde está aumentando, mas ainda é um grande desafio.

Estratégias para melhorar a segurança e evitar ataques cibernéticos

Devido ao impacto financeiro significativo das violações de dados na área de saúde, os gestores de saúde estão buscando estratégias e investimentos para garantir que as organizações médicas permaneçam seguras.

De acordo com HealthIT.gov, Escritório do Coordenador Nacional de Tecnologia da Informação em Saúde dos EUA, organizações de saúde individuais podem melhorar sua segurança cibernética implementando as seguintes práticas:

1. Estabeleça uma cultura de segurança visando reduzir ataques cibernéticos

O treinamento e a educação em segurança cibernética enfatizam que cada membro da organização é responsável por proteger os dados do paciente, criando uma cultura de segurança.

2. Proteja os dispositivos móveis

Um número crescente de provedores de saúde está usando dispositivos móveis no trabalho. A criptografia e outras medidas de proteção são essenciais para garantir a segurança de todas as informações nesses dispositivos.

3. Manter bons hábitos de computador

A integração de novos funcionários deve incluir treinamento sobre as melhores práticas para o uso do computador, incluindo software e manutenção do sistema operacional.

4. Use um firewall

Basicamente, qualquer coisa conectada à Internet deve ter um firewall.

5. Instale e mantenha o software antivírus

Simplesmente instalar o software antivírus não é suficiente. Atualizações contínuas são essenciais para garantir que os sistemas de saúde recebam a melhor proteção possível a qualquer momento.

6. Planeje para os ataques cibernéticos inesperados

Os arquivos devem ser copiados regularmente para uma restauração de dados rápida e fácil. As organizações devem considerar o armazenamento dessas informações de backup longe do sistema principal, se possível.

7. Controle o acesso às informações protegidas de saúde

O acesso às informações protegidas deve ser concedido apenas àqueles que precisam visualizar ou usar os dados.

8. Use senhas fortes e altere-as regularmente

O relatório da Verizon descobriu que 63% das violações de dados confirmadas envolviam o aproveitamento de senhas que eram padrão, fracas ou roubadas. Os funcionários da área de saúde não devem apenas usar senhas fortes, mas garantir que sejam alteradas regularmente.

9. Limitar o acesso à rede

Qualquer software, aplicativo e outras adições aos sistemas existentes não devem ser instalados pela equipe sem o consentimento prévio das autoridades organizacionais competentes.

10. Controlar o acesso físico também evita ataques cibernéticos

Os dados também podem ser violados quando os dispositivos físicos são roubados. Computadores e outros aparelhos eletrônicos que contêm informações protegidas devem ser mantidos em salas trancadas em áreas seguras.

Além dessas recomendações, os profissionais de dados de saúde estão continuamente desenvolvendo novas estratégias e melhores práticas para garantir a segurança de dados de saúde confidenciais, protegendo o paciente e a organização de perdas financeiras e outras formas de danos.

A solução CipherTrust Data Security Platform permite que as instituições de saúde protejam sua estrutura contra ataques cibernéticos

De acordo com o IDC, mais de 175 zetabytes de dados serão criados até 2025, e hoje mais da metade de todos os dados corporativos são armazenados na nuvem. 

Para lidar com a complexidade de onde os dados são armazenados, a solução CipherTrust Data Security Platform oferece recursos fortes para proteger e controlar o acesso a dados confidenciais em bancos de dados, arquivos e contêineres. Tecnologias específicas incluem:

CipherTrust Transparent Encryption

Criptografa dados em ambientes locais, em nuvem, banco de dados, arquivos e Big Data com controles de acesso abrangentes e registro de auditoria de acesso de dados detalhado que pode impedir os ataques mais maliciosos.

CipherTrust Database Protection

Fornece criptografia transparente ao nível de coluna de dados estruturados e confidenciais que residem em bancos de dados, como cartão de crédito, números de previdência social, números de identificação nacional, senhas e endereços de e-mail.

CipherTrust Application Data Protection

Oferece APIs para que os desenvolvedores adicionem rapidamente criptografia e outras funções criptográficas a seus aplicativos, enquanto o SecOps controla as chaves de criptografia.

CipherTrust Tokenization

Oferece serviços de tokenização de dados ao nível de aplicativo em duas soluções convenientes que oferecem flexibilidade ao cliente – Token sem Vault com mascaramento de dados dinâmico baseado em políticas e Tokenização em Vault.

CipherTrust Batch Data Transformation

Fornece serviços de mascaramento de dados estáticos para remover informações confidenciais de bancos de dados de produção, para que as questões de conformidade e segurança sejam aliviadas ao compartilhar um banco de informações com terceiros para análise, teste ou outro processamento.

CipherTrust Manager

Centraliza chaves, políticas de gerenciamento e acesso a dados para todos os produtos CipherTrust Data Security Platform e está disponível em formatos físicos e virtuais compatíveis com FIPS 140-2 Nível 3.

CipherTrust Cloud Key Manager 

Oferece o gerenciamento do ciclo de vida de sua própria chave (BYOK) para muitos provedores de infraestrutura, plataforma e software como serviço na nuvem.

CipherTrust KMIP Server

Centraliza o gerenciamento de chaves para o protocolo de interoperabilidade de gerenciamento de chaves (KMIP) comumente usado em soluções de armazenamento.

CipherTrust TDE Key Manager

Centraliza o gerenciamento de chaves para criptografia encontrada em Oracle, SQL e Always Encrypted SQL.

O portfólio de produtos de proteção de dados que compõe a solução CipherTrust Data Security Platform permite que as instituições de saúde protejam dados em repouso e em movimento em todo o ecossistema de TI e garante que as chaves dessas informações estejam sempre protegidas e apenas sob seu controle. 

Ela simplifica a segurança dos dados, melhora a eficiência operacional e acelera o tempo de conformidade. Independentemente de onde seus dados residem.

A plataforma CipherTrust garante que seus dados estejam seguros, com uma ampla gama de produtos e soluções comprovados e líderes de mercado para implantação em data centers, ou aqueles gerenciados por provedores de serviços em nuvem (CSPs) ou provedores de serviços gerenciados (MSPs), ou como um serviço baseado em nuvem gerenciado pela Thales, empresa líder no segmento de segurança.

Portfólio de ferramenta que garante a proteção de dados contra ataques cibernéticos

Com os produtos de proteção de dados do CipherTrust Data Security Platform, sua instituição de saúde pode:

Reforçar a segurança e a conformidade contra ataques cibernéticos

Os produtos e soluções de proteção de dados CipherTrust abordam as demandas de uma série de requisitos de segurança e privacidade, incluindo a identificação eletrônica, autenticação e confiança, Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entre outros requisitos de conformidade.

Otimiza a eficiência da equipe e dos recursos

CipherTrust Data Security Platform oferece o mais amplo suporte para casos de uso de segurança de dados no setor, com produtos desenvolvidos para trabalhar em conjunto, uma linha única para suporte global, um histórico comprovado de proteção contra ameaças em evolução e o maior ecossistema de parcerias de segurança de dados do setor. 

Com foco na facilidade de uso, APIs para automação e gerenciamento responsivo, a solução CipherTrust Data Security Platform garante que suas equipes possam implementar, proteger e monitorar rapidamente a proteção do seu negócio. 

Além disso, serviços profissionais e parceiros estão disponíveis para design, implementação e assistência de treinamento para garantir rapidez e confiabilidade em implementações com o mínimo de tempo de sua equipe.

Reduz o custo total de propriedade

O portfólio de proteção de dados do CipherTrust Data Security Platform oferece um amplo conjunto de produtos e soluções de segurança de dados que podem ser facilmente dimensionados, expandidos para novos casos de uso e têm um histórico comprovado de proteção de tecnologias novas e tradicionais. 

Com o CipherTrust Data Security Platform, as instituições de saúde podem preparar seus investimentos para o futuro enquanto reduz custos operacionais e despesas de capital.

Sobre a Eval

A EVAL está há mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria. Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presentes nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

Inove agora, lidere sempre: conheça as soluções e serviços da Eval e leve sua empresa para o próximo nível.

Eval, segurança é valor.

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Requisição de certificado digital em hospitais

Requisição de certificado digital em hospitais

A certificação digital possibilitou ao setor de saúde garantir a autenticidade e a validade jurídica de documentos no meio eletrônico.

Com a integração do certificado a um sistema de prontuário eletrônico, o médico pode realizar, por exemplo, a autorização de um procedimento a partir de sua assinatura digital.

Sem dúvidas, a eficiência operacional é um dos maiores benefícios da medida, ainda mais quando consideramos as deficiências do setor, que podem ser bastante reduzidas com mais celeridade no atendimento aos pacientes.

Mas como obter o certificado digital? A requisição é o caminho para se obter um certificado digital junto a uma Autoridade Certificadora (AC) para uma entidade final, como por exemplo, o certificado e-CPF, certificado e-CNPJ  ou mesmo um certificado de TLS/SSL para um serviço WEB.

Certificados digitais emitidos no Brasil

No Brasil, o crescente número de emissões de certificados digitais se deve a novas demandas de aplicações e serviços públicos que implementam a infraestrutura de chaves públicas brasileira, também conhecida como ICP Brasil.

Com a crescente emissão de certificados digitais, aumenta também a quantidade de pessoas com dúvidas, por exemplo: como é o procedimento de emissão e quais informações é preciso fornecer? Com esse artigo vamos responder tais questões.

Como é o procedimento de requisição de certificado digital?

Este processo geralmente é executado de duas maneiras:

A primeira consiste na emissão de certificados pessoa física ou e-CPF, onde o requerente vai até uma Entidade de Registro (AR) credenciada pela AC e apresenta os documentos necessários.

O certificado pode ser gerado em um cartão criptográfico, também conhecido como smartcard, utilizando equipamentos da própria AR. Este método possui várias vantagens para o requerente, que deve se preocupar apenas com a sua documentação, não precisando cuidar de detalhes técnicos.

O segundo procedimento é aplicado aos certificados destinados a serviços, como WEB ou processamento de imagem para compensação bancária por exemplo.

Dessa forma, além de providenciar a documentação necessária, o responsável pela solicitação deve executar um procedimento um pouco mais complicado, que geralmente é constituído pelos seguintes passos:

1.A criação do par de chaves;

2. A geração da requisição de certificado digital em um arquivo CSR (Certificate Signing Request);

3.O envio da solicitação de certificado à autoridade certificadora através de um arquivo CSR;

4.A associação do certificado recebido com a chave privada RSA gerada no primeiro passo.

Posteriormente à execução deste procedimento, você ainda terá que configurar o serviço para utilizar este certificado.

Agora vamos falar um pouco mais sobre este processo, a CSR e as dificuldades que talvez você possa encontrar.

Quais as informações em uma CSR?

Uma CSR (Certificate signing request) contém um conjunto mínimo de informações que permite à AC gerar o certificado para o requerente. Estas informações são:

1.A identificação do requerente;

2. A chave pública;

3. Assinatura da requisição, feita com a chave privada parceira da chave pública.

A identificação do requerente é composta por vários campos:

  • CN (Common Name): nome de uma pessoa, empresa, aplicação ou URL;
  • O (Organization): nome da organização;
  • OU (Organizational Unit): departamento ou setor da empresa;
  • L (Locality): sua cidade;
  • S (State): nome do estado ou província;
  • C (Country): sigla do país com 2 caracteres.

 

Dificuldades

São inúmeras as dificuldades enfrentadas pelo usuário ao se gerar uma requisição de certificado, o que gera várias dúvidas, como:

  1. Quais os valores corretos para os campos do nome do requerente para a aplicação?
  2. Qual o tipo e o tamanho apropriado das chaves para a aplicação?
  3. Qual algoritmo utilizar para a assinatura?
  4. Qual o formato de CSR arquivo da CSR?
  5. Qual o conjunto de caracteres a utilizar? Podemos utilizar caracteres especiais, cedilha e acentos?
  6. Qual repositório de chaves utilizar?
  7. Qual ferramenta utilizar?
  8. A CSR gerada está de acordo com as normas brasileiras e as políticas de certificação da AC?
  9. Como instalar a cadeia de certificados? Ou mesmo, o que é uma cadeia de certificados?

Essas dúvidas se somam às dificuldades inerentes das ferramentas de software utilizadas para a geração do par de chaves e da requisição como:

  1. Métodos genéricos difíceis para o usuário leigo, como utilizados nas ferramentas OpenSSL e Java KeyTool;
  2. Métodos específicos para as aplicações;
  3. Métodos específicos para HSM (Hardware Security Module).

Algumas respostas

Dependendo da autoridade certificadora que emite o certificado, ou do uso a que o mesmo se destina, as questões levantadas aqui podem mudar de resposta.

Entretanto, algumas regras gerais são válidas para certificados emitidos pelas AC brasileiras: CSRs devem ser geradas com chaves de tamanho de 2048 bits e algoritmo de assinatura sha256WithRSAEncryption. Também prefira utilizar um HSM para a guarda das chaves, pois ele provê o melhor nível de segurança.

Concluindo

 Antes de gerar uma CSR, procure se informar sobre quais as necessidades da aplicação que utilizará o certificado e quais as exigências da AC para a emissão dele. Verifique também, entre as ferramentas disponíveis, qual se encaixa melhor às suas necessidades e que facilita o teu trabalho, pois existem diversos sistemas que podem te auxiliar em todo o processo de geração dos certificados digitais.

Sobre a Eval

A EVAL está a mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria, Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presente nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

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Benefícios da Internet das Coisas (IoT)

Benefícios da Internet das Coisas IoT

Os entusiastas da tecnologia têm falado sobre a chegada da Internet das Coisas (IoT) há anos. Em 2018, com produtos como Google Home e Amazon Echo ganhando popularidade, a IoT começou a decolar.

Mesmo que as estimativas originais considerassem que veríamos 50 bilhões de dispositivos “conectados” até este ano, as estimativas revisadas ainda atingem 20 bilhões, representando uma indústria no valor de bilhões de dólares no futuro próximo.

Em um hospital, em uma clínica médica ou em um laboratório de análises clínicas, os dispositivos terão um enorme impacto sobre o dia a dia de seus atendimentos, mesmo que você não lide diretamente com a tecnologia.

Você está pronto para essas transformações da Internet das Coisas? 

Acompanhe esse artigo e conheça alguns impactos!

Dados mais inteligentes

Os dispositivos inteligentes serão capazes de rastrear e registrar padrões de comportamento dos pacientes. Além disso, possivelmente, vão até mesmo aprender com eles, fazer recomendações de produtos inteligentes e customizar pesquisas de maneira inovadora.

Dessa forma, as instituições de saúde podem começar a aproveitar usando esses insights baseados em dados para obter publicidade mais eficaz e conhecer seus dados demográficos em um nível qualitativo mais específico. As possibilidades são muitas! 

Atualmente, a maioria das instituições de saúde conta com sistemas de rastreamento de código de barras para gerenciamento de estoque.

Mas quando quase todos os seus equipamentos, dispositivos e até mesmo produtos estão integrados na mesma rede, o gerenciamento de inventário e o rastreamento se tornarão tão intuitivos que você talvez não tenha que pensar nisso.

Afinal, os números de atualização instantânea estarão à sua disposição em todos os momentos. Assim você terá a capacidade de acessar essas métricas sempre que quiser.

Dados coletados permitem um melhor entendimento sobre a saúde da população e podem ser transformados em objetos que auxiliam nos cuidados com a saúde na prática. Além de ajudar a diminuir custos de empresas com saúde, consegue ajudar na promoção da saúde.

Veja, por exemplo, um projeto da Pfizer em parceria com a IBM. Com a combinação de sensores, dispositivos móveis e aprendizado de máquinas, eles acompanham e recebem informações em tempo real sobre pacientes que tratam a doença de Parkinson.

A partir disso, novas informações podem surgir para melhorar a qualidade de vida dos pacientes e controlar melhor os sintomas.

A energia e a produção serão mais baratas com IoT

Graças à coordenação da rede inteligente, a energia será mais barata. Não só isso! Suas máquinas serão capazes de encontrar maneiras novas e mais suaves de operar. Além disso, suas rotinas de manutenção também podem se tornar mais fáceis.

Ao conectar muitos dados médicos a partir de acessórios, como desempenho cardíaco, níveis de glicose e temperatura, é possível enviar alertas em tempo real para o paciente ou profissional da saúde.

Dessa forma, o fluxo de trabalho é otimizado e o paciente garante um atendimento mais confortável.

A tecnologia não tem a intenção de substituir o atendimento médico. Mas quer ajudá-lo para que o paciente siga as recomendações, previna doenças e trate problemas de saúde da melhor forma.

Além disso, com os dados fornecidos, diagnósticos serão mais precisos e tratamentos terão melhores resultados.

Trabalho Remoto pode envolver a internet das coisas

O trabalho remoto já é uma opção sólida para muitas posições profissionais. Isso ocorre graças ao software hospedado na nuvem e dispositivos facilmente portáteis como tablets.

Quando a tecnologia IoT se tornar comum e todos os dispositivos forem gerenciáveis ​​em uma rede, será ainda mais fácil gerenciar tudo de forma remota.

Afinal, com um tablet e uma conexão com a Internet, administradores poderão gerenciar seus respectivos hospitais, clínicas médicas ou laboratórios. A maioria dos profissionais não estará preparada para atravessar essa lacuna imediatamente, mas estará lá como uma possibilidade.

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Eficiência e produtividade

Não se trata de velocidade — sua empresa também poderá fazer mais em menos tempo. Além da gratificação instantânea, a evolução tecnológica também favorece a produtividade e a eficiência.

Os últimos e melhores desenvolvimentos da IoT provavelmente permitirão que você e seus funcionários realizem tarefas de grande escala com maior precisão, incluindo análise e gerenciamento de dados.

Você pode achar que precisa de menos membros da equipe, ou então você poderá escalar as operações em novas áreas que lhe permitem expandir sua empresa.

O gerenciamento de dispositivos pode se tornar mais complicado

Existem algumas desvantagens potenciais para a integração do IoT. Um dos mais difíceis de se adaptar será o gerenciamento geral de dispositivos.

Você pode ter dificuldade em manter todos os seus dispositivos integrados atualizados com o software mais recente e conectados à rede. Isso será caro e intenso em termos de necessidades de TI.

Ainda assim, os benefícios do aumento da produtividade e da redução dos custos trabalhistas devem equilibrar isso.

Prevenção de doenças

Ter acesso em tempo real a dados sobre a saúde, como por exemplo qualidade do sono e frequência cardíaca a partir de um smartwatch, ou seja, um relógio inteligente, ajuda as pessoas a tomarem decisões para ter uma vida mais saudável. Isso, junto com um acompanhamento médico, leva à prevenção de doenças.

Satisfação e engajamento do paciente

Com dados mais detalhados e assertivos que a Internet das Coisas consegue fornecer,um atendimento médico otimizado, Além disso, é possível promover a conscientização do paciente para que ele siga todas as recomendações médicas. 

Sobre a Eval

A EVAL está a mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria, Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presente nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

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Como resolver problemas como a perda de prontuários?

COMO RESOLVER PROBLEMAS COMO PERDA DE PRONTUARIOS 1

Não é possível imaginar a perda de prontuários médicos em pleno século 21. Afinal, a tecnologia surge como forte aliada na proteção dos pacientes.

A documentação clínica de um paciente é um registro médico que detalha históricos de tratamentos, uso de remédios, solicitações e resultados de exames e várias outras informações que são necessárias para diferentes decisões.

A perda de prontuários causa danos irreparáveis, principalmente em situações críticas que dependem de decisões rápidas que podem custar vidas.

Além de informações médicas do paciente, o prontuário também é um documento legal e extremamente importante em contextos que vão além da área da saúde.

Para se ter uma ideia de sua importância, o prontuário é usado para facilitar a comunicação com as operadoras, permite a tomada de decisões baseadas em evidências médicas, serve como documento em registros legais e além disso auxilia órgãos de saúde pública a gerenciar e pesquisar populações de pacientes para ações de prevenção e tratamentos.

Importância da tecnologia para evitar a perda de prontuários

Pacientes do Centro Municipal de Especialidades Médicas (Ceme) de São Carlos não conseguiram atendimento médico porque vários prontuários desapareceram. Esse triste cenário mostra uma realidade em nosso país. 

Junto a isso, temos o impacto sobre pessoas, em diferentes estados de saúde, por conta de algo que já deveria ter passado por um processo de digitalização. Não temos apenas uma questão administrativa ou gerencial, mas uma situação humanitária.

As novas tecnologias empregadas na área da saúde, como por exemplo prontuários eletrônicos, assinatura e certificação digital, levaram a grandes mudanças no processo de documentação médica.

Além de facilitar e melhorar a documentação clínica dos pacientes, a tecnologia da informação veio resolver grandes desafios em relação à eficiência e ao aumento de produtividade nos tratamentos médicos e na segurança necessária para o uso de documentos em processos administrativos.

Assim, ela reduz os riscos de erros e fraudes financeiras durante todo o processo.

Segurança garantida pela assinatura digital

Outro importante benefício associado aos prontuários eletrônicos é a segurança da informação. Já que, conectado com a tecnologia de assinatura digital, o uso compartilhado da documentação médica de um paciente exige medidas para verificar e autenticar a identidade do médico e das informações registradas.

Uma assinatura digital identifica exclusivamente o signatário e autentica a mensagem ou o documento. Desse modo um prontuário eletrônico assinado digitalmente passa a ter a mesma força e efeito daqueles assinados de forma manual.

Além de reduzir as chances de perda de prontuários, o uso de assinaturas eletrônicas também ajuda no combate a fraudes, erros médicos e outros problemas.

Os riscos variam de acordo com a natureza da transação e as medidas de segurança implementadas a partir da assinatura digital garantem a autenticação e confidencialidade adequadas, sempre que necessário.

Enviar pedidos, fornecer um diagnóstico sobre um paciente, discutir tratamentos e resolver questões administrativas e financeiras. Enfim estes tópicos deixam de ser problemas quando a integridade e a autenticação da mensagem são tratadas e resolvidas com assinaturas eletrônicas.

Em suma, temos a proteção de qualquer comunicação crítica que envolva o tratamento do paciente e as suas informações de saúde contra a possibilidade de ataques virtuais, roubo de dados e fraudes.  

Uso prático da assinatura digital nos prontuários eletrônicos

Existem pelo menos 18 tipos específicos de informações armazenadas em um prontuário de saúde e protegidas por meio da assinatura eletrônica. Entre elas:

  • nome do paciente;
  • endereço;
  • número de CPF;
  • endereços de e-mail;
  • impressões digitais;
  • imagens fotográficas;
  • registros médicos;
  • informações de pagamento;
  • entre outros.

Todas estão sujeitas ao mesmo grau de proteção de privacidade. Além disso, são necessárias para fins de faturamento, prescrição de medicamentos controlados e exames de alta complexidade.

Assim, é vital para médicos e instituições de saúde garantirem a integridade e segurança de todo o ciclo de atendimento. Além disso, a autoridade e confidencialidade também são mantidas.

Solução MADICS de assinatura digital resolve o problema da perda de prontuários

Convergindo todos os benefícios do prontuário eletrônico e da assinatura digital, o EVAL MADICS – Módulo de Assinatura Digital e Certificação em Saúde é um produto desenvolvido especialmente para a área médica, possibilitando aos prestadores de serviços e às operadoras a total eliminação do papel de seus processos.

Com o uso do MADICS, não é mais necessário a assinatura manuscrita de documentos impressos ou preenchidos à mão. Com isso você gera a eliminação do papel e reduzindo custos de operação.

O MADICS se integra aos sistemas de gestão hospitalar, administração eletrônica de documentos e prontuário eletrônico do paciente, entre outros recursos, oferecendo a função de assinatura digital de forma intuitiva e funcional.

Por fim, a solução da EVAL tem todo o amparo jurídico, atendendo os requisitos legais para o uso do prontuário unicamente eletrônico, de acordo com:

  • MP 2.200-2/01: uso de certificação digital ICP-Brasil;
  • Resolução CFM 1821/07 e Resolução CFO 91/2009: conformidade com o Manual de Certificação SBIS/CFM;
  • LEI Nº 11.419: informatização do processo judicial.​

Sobre a Eval

A EVAL está há mais de 18 anos desenvolvendo projetos nos segmentos financeiro, saúde, educação e indústria. Desde 2004, oferecemos soluções de Autenticação, Assinatura Eletrônica e Digital e Proteção de Dados. Atualmente, estamos presentes nos principais bancos brasileiros, instituições de saúde, escolas e universidades, além de diferentes indústrias.

Com valor reconhecido pelo mercado, as soluções e serviços da EVAL atendem aos mais altos padrões regulatórios das organizações públicas e privadas, tais como o SBIS, ITI, PCI DSS, e a LGPD. Na prática, promovemos a segurança da informação e o compliance, o aumento da eficiência operacional das empresas, além da redução de custos.

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